Turkcell şifremi göndermedi, şikayetlerime cevap vermiyor

Bir bankanın internet sitesinden EFT işlemi yapmak için gerekli olan şifre Turkcell tarafından gönderilmedi. EFT işlemini yapamadığım için senetlerim protesto oldu, çeklerim döndü, ticari itibarım zedelendi.

Banka kabahatin kendisinde degil Turkcell'de oldugunu yazılı olarak beyan etti. Turkcell ise şikayetlerimden hiçbirine cevap vermedi. Turkcell aleyhine maddi ve manevi zararlarım ile ilgili olarak dava açmak istiyorum.

Sorum şu: Davayı ticaret mahkemesinde mi yoksa tüketici hakları mahkemesinde mi açmalıyım?

Teşekkür ederim.

Saygılarımla