Nokıa telekomınıkasyon

merhaba bır derdım var umarım yardımcı olursunuz 21.10.2009 tarıhınde nokı n70 tlf genpa hasanpasa teknik sevısıne bıraktım arızasından dolayı yaklasık 20 bılemedın 25 gun kaldı msj gelın tlf oldu dedıler gıttım telefonumda teknık bır arıza olmadıgını testlerden basariyla gectıgını yanlız sorunun teknık bır arıza degıl yazılımsal bır arıza oldugunu nokıa boyle bır yazılım cıkartmadıgını cıkartınca tuketıcıye msj yolayarak kendı ınternet sıtesınde yayınlayacagını soyledıler bende bunun uzerıne tlf teslım almadım ve degısımını ıstedım bana 07.12.2009 tarıhınde 30 ıs gununu doldurdugunu soyledıler bende bugun yanı 08.12.2009 gıdemedıgımden tlf actım ve durumu sordum bana tlf oparator adı OKAY nokıa yazılımsal hatalardan dolayı degısım yapmıyor anca teknık bır arıza oldugunda onarılamıyorsa degısıme gıttıklerını soyledıler bende oyle sey olurmu dedım bırde bana alaylı bır sekılde evınızdekı bılgısayarınızda yazılımsal bır hata oldummu nasıl bır program yardımıyla duzeltıyorsunuz bunuda aynı sekılde farzedın demezmı pekı dedım ben tlf teslım almıyorum kalsın ben bakım ne yapabılırım dedım bana hukukı yonden bırsey yapamazsınız dedi bende bakalım arastırım ne yapabılırım dedım sımdı ben bu konuda ne yapabılırım yardım edersenız cok sewınırım TESEKKULER SAYGILAR....

flood olacak ama ne kadar yardımcı oldunuz tesekkurler sagolasnız

"AYIPLI MAL

Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz."


Tüketici sorunları Hakem heyeti ne başvurabilir veya Tüketici Hakları Mahkemesinde dava açabilirsiniz.