Ayıplı araç iade talebi

Öncelikle merhaba, aranıza yeni katıldım.

1 aydır aracımla ilgili bir sorun yaşıyorum ve bunu sizlerle paylaşmak istiyorum. Ben 2009 model, tiptronic (yarı otomatik şanzımanlı), Peugeot marka 207 model bir araca sahibim; şu an İstanbul il sınırları içinde kullanmaktayım. İstanbul trafiğinde arabayı kullanırken, yani dur-kalk´ı çok olan bir trafikte yol bilgisayarında " Gearbox Faulty " hatasını alıyorum.

Bu hata şöyle ki; ne kalkış yapmama izin veriyor; ne de frenle arabayı kontrol etmemi. Bir diğer deyişle, ne fren pedalı ne de gaz pedalı arabaya hükmediyor. Sadece el freni ile arabayı tutabiliyorum. Yaklaşık bir 30 saniye içinde araba sorunu gideriyor ve normal yoluma devam edebiliyorum.

Kısaca hayati önem arzeden bir hata ve bu hatayı 1-1,5 aylık süreçte toplam 7 kez aldım ve bu hata yüzünden 2 kere Peugeot yetkili servisine gittim.

Gittiğim 2 Peugeot yetkili servisinden ve Peugeot Genel Müdürlük'ten aldığım cevap, bunun bir sorun olmadığı, Peugeot´nun "debriyaj balatası koruma" adı altında bir özelliği olduğu söylendi. Ancak, bu konuda deneyimli insanlarla konuştuğumda hakkımı sonuna kadar aramamı söylediler.

İnternette biraz araştırma yaptığımda beni haklı çıkarabilecek birkaç neden buldum ama Peugeot'nun bu olayı " sorun " olarak nitelendirmemesi Tüketici Mahkemesi'nde açacağım dava için beni haksız duruma düşürebilir mi?

Herkese iyi çalışmalar.

Konuyla alakasız olacak ama aracınızın şanzımanı arızalanmış. Yarı otomatik araçlarda sürekli dur kalk yapılırsa bu arıza meydana gelebiliyor. Satıcı firma size yeni araç verilene kadar ya da arıza giderilene kadar başka bir araç temin etmek zorunda. Kısacası iade diyelim. Ancak; anladığım kadarıyla firma bunu yapmamak için direniyor yani yasal süreyi geçirmeye çalışıyor (3 ay). Derhal dava açınız. Bu sorunun mahkemede 'ayıp' olarak nitelendirilmesi durumu 'peugeot' firmasına ait değildir, bunu bilirkişi raporu ve kanaati belirler.

Ben de bu konuda dava açacağım Tüketici Mahkemesi'ne, çünkü bunun bir özellik olarak nitelendirilebilmesi için arabanın kullanma kılavuzunda, vb. bunun belirtilmesi lazım. Ancak, böyle bir ibare kesinlikle hiçbir yerde yok.

Kafamı karıştıran ise aracı götürdüğüm servislerin bunu bir sorun değil de özellik olarak kabul etmemi beklemeleri. Tahminime göre aracın garanti süresini geçirmeye çalışıyorlar. Şanzımanı değiştirmek oldukça masraflı ve soruna kesin bir çözüm olmayacak. Bundan dolayı bu sorunu, özellik olarak nitelendirerek beni oyalıyorlar.