Cevap: Acer 30 iş günü sorunu
geçmiş olsun. bilgilendirildiğim kadarıyla sizi bilgilendireyim
ürününüzü 975 tl den (sanırım öyleydi) daha ucuza almışsanız tüketici hakem heyeti'ne daha pahalıya almışsanız tüketici mahkemesine, ürünü satın aldığınız yeri ve ithalatçıyı dava etme hakkınız bulunuyor.
elinizdeki servis belgeleriyle birlikte, garanti belgenizi ve faturanızı da mahkemeye ibraz etmeniz yeterli olacaktır diye düşünüyorum. yine de bir avukattan bu işi daha sağlam nasıl yapabileceğiniz yolunda danışmanlık alabilirsiniz. servis sürecinin aşılması neye dayanıyor ve eğer şu anda 30 iş gününü aşmasına rağmen onarılmış bilgisayarı teslim alırsanız bu aleyhinize bir durum oluşturur mu bir bilgim yok, fakat siteden bu konuyu bilen birileri varsa yardımcı olabilirler.
bundan sonra mahkemeye harç ve pul masrafı ödeyip davayı açmanız gerekiyor, bu ücretleri tabii ki davayı kazandığınız takdirde davalıdan geri alabiliyorsunuz.
süreç icra da hesaba katılırsa sanırım bir yıla yakın sürebilirmiş. fakat icraya gerek kalmadan ödeme yapılırsa bu süre beş altı aya da düşebilir tabii ki. bu süreçte -madem ki para iadesi istiyorsunuz- yeni bir bilgisayar da alabilirsiniz, bu size kalmış.