Bir alışveriş sitesi üyeliğimi iptal etmiyor

Bir alışveriş sitesi ile yaşadığım sorundan dolayı üyeliğimi iptal etmelerini istedim.Üyelik iptali yapamıyoruz diye cevap yazdılar.Ben de Telekomünikasyon Kurumu'na danıştım.Onlardan gelen cevabı aşağıya yazıyorum:

****

Sayın xxxxx,
Başvurunuzda söz edilen konu Kurumumuz görev ve sorumlulukları alanına girmemektedir. Konu ile ilgili olarak Kolluk Kuvvetleri ya da Yargıya başvurulabilecinin uygun olacağı değerlendirilmektedir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Basın ve Tüketiciler ile İlişkiler Müşavirliği

****

Ben bu konuda ne yapabilirim?Dava mı açmam gerekir?Bir siteye üye olduğuzda, üyelik iptalinin de yapılabilmesi gerekmez mi?
Saygılar

Üyelik sözleşmesini okudunuz mu ?

Üyeliğe devam etmenin size zararları nelerdir?

Üyeliğimi iptal ettirmek için; bilgilerimin orda durmasının bana zararı mı olmalı?Bilmediğim için soruyorum.Eğer öyleyse uğraşmayayım boşuna.Ben sadece yaşadığım sıkıntıdan dolayı tepkimi göstermek istiyorum firmaya.