Ortak ATM 'de yapmamanız gerekenler!

Bankaların ortak ATM uygulamasını değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “bankalar, ATM giderlerini düşürürken, tüketiciden para almaya devam etmektedirler” dedi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Bankalar Arası Kart Merkezi (BKM) 1 Ekim itibariyle ortak ATM projesini yürürlüğe koymuş, kart kullanıcılarının her ATM cihazından hizmet alabileceğini belirtmiştir.

Tüketiciye müjde ve kolaylık olarak sunulan bu uygulama, esas itibariyle bankaların ATM giderlerinde tasarruf sağlayacaktır. Ülke ekonomisi bakımından tasarruf ve verimliliğin gerçekleşmesine hizmet edecek bu projeyi destekliyoruz.

Ancak bankalar bakımından yatırım maliyetlerinde düşüş sağlayacak bu projeden yararlanacak tüketicilerden hizmet bedeli alınması projenin amacına aykırılık oluşturmaktadır.

Tüketicinin hesabının bulunduğu bankaya ait olmayan ATM de işlem yapması halinde kendisinden hizmet bedeli alınmasından daha vahim olanı, işlem yapılan ATM ekranında yapılan kesintinin miktarının gösterilmemesi ve tüketicinin ancak kendi bankası ile iletişim kurması halinde, kendisinden alınacak bedeli öğrenmesinin mümkün olmasıdır. Bu uygulama evrensel tüketici haklarından biri olan bilgilenme hakkının açık ihlâlidir.

Uygulamadaki tüketici aleyhine olan bu durum düzeltilmeden tüketicilerin zarar görmemek için başka banka ATM lerini kullanmamalarını öneriyoruz.

Ortak ATM projesi ile düşecek yatırım maliyetleri dikkate alınarak tüketiciye verilen hizmetlerin bedelsiz olarak sunulması projenin amacına uygun olacaktır. Aksi uygulama ve alınan komisyonların tüketiciye bilgi verilmeden tahsil edilmesi projenin fiyasko ile sonuçlanmasına ve tüketici şikayetlerinin devamına neden olacaktır.

Nazım Kaya
Genel Başkan

Kaynak: www.tuketiciler.org