Kaybolan kargo

İyi akşamlar ;
09/08/05 tarihinde göndermiş olduğum kargomun kayıp olması nedeniyle yaşadığım sorunda nasıl bir yasal prosedür uygulayacağımı bilemiyorum yardımcı olursanız sevinirim.
Genel Müdürlüğü ile görüştüm. Net bir cevap alamadım.Kargo şirketi ile görüştüğümde bana 15 gün beklemem gerektiğini bulunabilineceğini söyledi fakat ben beklememin doğru olup olmadığını da bilemiyorum.
Açılabilecek maximum Maddi ve Manevi tazminat nedir?

Maddi tazminatınız için kaybolan eşyanın değeri önemlidir.

Manevi tazminat maddi tazminata oranla alınması daha zor olsa da kaybolan şeyin sizin için ne değer taşıdığı önemlidir.

Kargolar her ne kadar genellikle ertesi gün teslim etse de, teslim süre sınırı 15 gündür. Yani 13 gün oldu ise "Daha süremiz var" diyebilirler.
Bu yüzden 15 gün demişler. 15 gün geçtiği halde gelmezse girişimde bulunursunuz.
Kimi zaman -nadir de olsa- kargonun ulaşması 8-10 günü bulabiliyor.