Haksız Gelen Avea Faturası Hakkında...

İyi Günler Sayın Üstadlarım

Annem kendi adına aveadan sınırsız tarifeli bir hat aldı.Hattı aldığı bayi kendisine daha önceki sınırsız avea kampanyasında yolsuzluk olduğu için yeni kampanyada ilk ay 500 dakika sınırlı KDV dahil 74 lira ikinci ay ise sınırsız tarifeye geçiş ücreti olarak KDV dahil 130 lira fatura geleceğini beyan etmişler ve kendi firmalarının kartvizitinin arkasına bu bilgileri yazmışlardır.İlk ay fatura söyledikleri gibi geldi, ödedik fakat ikinci ay KDV dahil 349 lira fatura geldi ve bu faturaya itiraz etmek için avea müşteri hizmetlerini aradık.Durumu kendilerine ilettik, bizden hattı aldığımız bayinin bilgilerini istediler ve mahkemeye başvuracağımı söylediğim zaman benden bir kaç gün içinde konuyla ilgileneceklerini ve beklememi söylediler.Aradan bir kaç gün geçmesine rağmen bana geri dönüş olmadı.Kendim tekrar müşteri hizmetlerini arayarak konunun akıbetini öğrenmek istediğimde bana faturamı yatırmamı eğer haklı bulunursam daha sonraki aylarda ödediğim farkı faturamdan düşeceklerini söylediler ve konu kapandı.Sayın üstadlarım sizden ricam bu konu hakkında nasıl bir yöntem izlemeliyim.Herhangi bir mahkemeye başvurmalımıyım (Nasıl?).Bana aveadan kimse 350 liran varmı, faturanı ödeyebilecekmisin diye sormadı, ödeyin gerekirse düşeriz diyorlar.Yardımcı olursanız sevinirim.Şimdiden Teşekkürler...