Toshiba notebook

Merhaba Huhuki.net sitesi kullanıcıları, öncelikle böyle bir hukuk sitesinin hem tüketiciye hemde satıcılara bilgi vermesi açısından çok faydalı olduğu aşikardır.
Bu nedenle bende başıma gelen bir durumu sizinle paylaşmak ve bilgi almak istedim.
Yaşadığım ilçede bir bilgisayar firmasından 15.09.2007 tarihinde TOSHİBA marka bir notebok satın aldım.Notebookun dvd okuma sorunundan dolayı aldığım yer ile görüşerek sorunun olduğunu söledim ve bana Toshibanın Kendi servisi olan TNB bilgisayar ve görüntü sistemleri ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Bende yetkili servis ile görüşerek 16.04.2008 tarihinde TNB bilgisayar ve Görüntü Sistemleri A.Ş. gönderdim ve sorun halledilerek 2 hafta sonra notebok geri gönderildi. Yanlız servis notebokun üst kısmını takarken sanırım kırmış ve servis öğlece göndermiş. Bunu görüp TNB bilgisayara noteboku tekrar geri gönderdim ve sorunu anlattım. Servis hatasını kabul edip kırık olan malzemeleri değiştirmiş ve bana tekrar kargo ile göndererek teslim etmiştir. 1-2 ay sonra tekrardan notebokda ısınma ve fan sorunu ortaya çıkmış ve tekrar servis ile görüşüp noteboku gönderdim. Servis gerekli müdahaleleri yapıp kargo ile geri göndermiştir. Kargodan malzemeyi almıp inceledim birtakım yerlerde sıkıntı gördüm ve kapağı çatlatmışlar 2nci el malzeme takmışlardı ve kargoya tutanak tutturup noteboku yine servise gönderdim. farklı sorunlardan 4-5 kez noteboku TNB bilgisayara göndermiş bulunmaktayım. Bununla beraber tüketici hakem il müdürlüğüne başvurarak notebokun parasının aldığım firmadan talep ettim. Evrak aldığım firmaya herhalde gitmiştir. ücret iadesini alabilrmiyim? Gerçi ben sadece aldığım firmayı şikayet ettim tüketici hakem il müdürlüğüne. Yoksa direk TNB yi mi etseydim. Şimdi ne yapılabilir. Ürünü aldığım firmanın olayla bir ilgisi olmamasına rağmen nasıl ücreti alabilirim.

Garanti sözleşmesini incelerseniz sorumluluğun kimlerde olduğunu anlayabilirsiniz. Genelde üretici satıcı vs. hepsi birden sorumludur yazar. Ek bir dilekçe ile hepsinden talep ettiğinizi yazıp verebilirsiniz sanırım.

Teknik servislerde cihazların oldukça hoyrat kullanıldığına dair bir yazı okumuştum bir yerde. Sizinkininde oldukça hoyrat kullanıldığı açık. İçinden parça bile değiştirilmiş olabilir. Keşke teknik servisle muhataba girmeseydiniz. Sizin muhatabınız Toshiba notebook'u aldığınız dükkan olmalıydı. Çünkü dükkanın en azından bir yaptırım, bir nüfuz gücü var. Bende de var Toshiba notebook. Bir zaman önce bir problemden dolayı notebook'umu götürdüm, onlarda İstanbul'a teknik servise gönderdiler. Biraz zaman geçti gelmeyince dükkana gittim. Benim yanımdayken telefon açtılar. Probleminin dışında başka problemler çıkartmaya başladılar, yok ona bağlı şu parçada da arıza gözüktü, yok ek olarak şuda arızalanmış, şu parçanın garantisi yok, şu kadar ek masraf çıktı gibisinden. Dükkan sahibi(birazda samimiyet var aramızda, iyi müşterisiyim), teknik servise karşı bir konuşma yaptı, bir tavır koydu,sizinle olan anlaşmamızı tekrar bir gözden geçiririm dedi. 1 hafta sonra notebook kusursuz bir şekilde, çiziksiz, darbesiz, canavar gibi çalışır vaziyette elime ulaştı.