Dilekçe Kanunu (özel Kurumlara Verilen)

ARKADAŞLAR ;

Ben bir bankaya (vak..bank) dilekçe verdim ancak dilekçeme 42 gün sonra cevap verildi. o cevabıda zorla ben aldım. ancak gönderdikleri cevabdada adımı yanlış yazıp göndermişler.Bende ikinci bir dilekçe gönderdim adımı düzeltinde gönderin diye, Bana 42 gün sonra cevap yazdıkları için bende şikayetci olduğum konuda mağdur aldum. benim bu konuda yapabileceğim birşey varmı acaba.Bukadar ilgisiz kalmaları yanlarına kar kalmamalı diye düşünüyorum. bu konuda herhangi bir mahkeme veya yargıtay kararı varmı ?
(zaman aşımı varmıdır.)
Şimdiden Cevap Yazacak Arkadaşlara Teşekürler.