Avea Her Yöne Sınırsız Tarifesi Hakkında

Bilindiği üzere, AVEA firması 'her yöne sınırsız' tarifesine geçişlerde diğer GSM operatörlerinden Avea'nın bu tarifesine geçenlerden "tarife geçiş ücreti" alırken, mevcut AVEA abonelerinden bu tarifeye geçişte "tarife geçiş ücreti" almaktadır. Sizce bu durum bir hukuk ihlali değil midir? Konuyla ilgili olarak AVEA'ya yazı göndermeme rağmen 50 gündür herhangi bir yazılı yanıt verilmedi. Bende Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan bu konuyla ilgili uygun görüş talep ettim. Aşağıda ilgili kuruma göndermiş olduğum yazı ve kurumdan gelen cevap yer almaktadır:

SORU: "Bilindiği üzere Avea firması tarafından ''her yöne sınırsız'' tarifesi adında yeni bir tarife müşterilerin hizmetine sunuldu. Ave firmasının eski bir müşterisi olarak kullandığım hatta tarife değişikliği yaparak ''her yöne sınırsız'' tarifesine geçmiş bulunmaktayım. Fakat Avea firması Avea hattı olup da bu tarifeye geçiş yapan müşterilerinden tarife değişikliği ücreti talep etmektedir. Halbuki diğer GSM operatörlerinin müşterisi iken numara taşınabilirliği yöntemiyle Avea'nın ''her yöne sınırsız'' tarifesine geçiş yapan müşterilerden tarife değişikliği ücreti alınmamaktadır. Başka bir GSM operatörünün müşterisi iken Avea'nın ''her yöne sınırsız'' tarifesine geçiş yapan kişilerden tarife değişikliği ücreti alınmazken, Avea'nın kendi müşterilerinden tarife değişikliği ücreti almasının hukuken bir geçerliliği var mıdır? Kurumunuz bu durumu nasıl değerlendirmektedir?"

CEVAP: "5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'na göre işletmeciler, her türlü elektronik haberleşme hizmetinin sunulması karşılığında uygulayacakları tarifeleri, ilgili mevzuat ve Kurum düzenlemelerine aykırı olmayacak şekilde serbestçe belirleyebilmektedirler. Bununla birlikte GSM işletmecileri ile Kurumumuz arasında imzalanan İmtiyaz Sözleşmeleri gereği işletmeciler, son kullanıcılarına uygulayacakları tarifeleri Kurumumuza bildirmekle yükümlüdürler. Bu kapsamda GSM işletmecileri tarafından, tarife değişikliklerine ilişkin bildirim yükümlülüğü kapsamında tarifeler, uygulama süresi, kapsamı ve faydalanacak abone kitlesi gibi açıklamaları da içerecek şekilde, uygulama tarihinden yedi gün önce Kurumumuza bildirilmekle yükümlüdür.

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.'nin (AVEA) "Her Yöne Sınırsız" tarifeleri ile ilgili olarak; numarasını bir başka işletmeciye taşımış olup da bu tarifeye numara taşınabilirliği yoluyla kaydolmak isteyen abonelerden bir kereye mahsus olmak üzere kayıt ücreti alınacağı, diğer işletmecilere ait numaraları taşıyarak bu tarifeye kaydolan abonelerden geçiş ücreti alınmayacağı belirtilmekte olup, yeni abone kazanabilme gibi çabalara yönelik olarak diğer işletmecilerden numarasını taşıyanlardan geçiş ücretinin alınmadığı ve bu uygulamanın ilgili mevzuat kapsamında Kurumumuza bildirilmiştir."

Kurumdan gelen bu cevap yazısıyla birlikte tüketici hakem heyetine başvurdum. Sizce AVEA'ya ödediğim tarife geçiş ücretini geri alabilir miyim? Hukukçu arkadaşlarımın bu konudaki görüşleri nelerdir? Ayrıca, aynı mağduriyeti yaşayan başka arkadaşlar var mı? Saygılarımla!