30 iş günü sonunda üreticiye tanınan süre

Merhabalar,
Öncelikle böyle faydalı bir forum açtığınız için teşekür etmek istiytorum.

Hp pavilion diz üstü bilgisayarımı 31 mart 2009 da teknik servise çeşitli sorunları nedeniyle gönderdim 6 mayısta 30 iş günü dolacak, bundan sonra para iadesi veya yeni ürün talebinde bulunabileceğimi biliyorum ancak beni endişelendiren bu 30 iş günü süresinin geçmesinden sonra hp nin beni yine uzun süre mağdur etmesi. İnternetten okuduğum şikayetlerin çoğunda para iadesi olsun yeni ürün verilmesi olsun her ikisinde de hp müşteriyi oyalayıp bu saydığım işlemleri yine en az bir iki ay kadar sonra gerçekleştirmesi. Doktora tezim için zaten notebook a önemli derecede ihtiyacım vardı zaten yaklaşık 40 gün mağdur olmuştum 15 iş gününden sonra bana geçici bilgisayar vermelerini isteyecektim ancak vaz geçtim sürenin dolmasını bekleyeceğim. Yine internetteki şikayetlerden gördüğüm kadarıyla 30 iş günü dolduktan sonra müşteriye bir hp koordinatörü atıyorlarmış o koordinatörün de 3 iş günü içinde arayacağı söyleniyormuş ancak 10-15 gün aramadıkları oluyormuş nacak müşteri devamlı arayıp hatırlattıkça ancak koordinatöre ulaşabiliyormuş. Bu şekilde en az müşteri bir ay oyalanıyormuş. Benim öğrenmek istediğim hp nin bu 30 iş günü dolduktan sonra gerek yeni ürün gerekse para iadesi için ne kadar süre hakkının olduğu idi. Eğer benide oyalamaya kalkarlarsa nasıl bir hukuki işlem başlatmalıyım? Çünkü bir ay daha bilgisayarsız kalmak işlerimi aksatacak.

Yardımlarınız ve önerileriniz için şimdiden çok teşekür ederim.

Avukata danışarak,noterden bir ihtar çekebilirsiniz,

Dava etmek son çözüm olmalı,çünkü bu türden işlemler malum, aylarca sürüyor...

Teşekür ederim, zaten bende bu işlemler sırasında uzun süre mağdur edilmemek için üreticinin bu aşamadaki hakkı olan süreyi öğrenmek istiyorum. Bu konuda o kadar çok mağdur edilen insan var ki açıkcası olanları okuyunca çok moralim bozuldu.:mahcup: