Bozuk malın iadesi

iyi günler
geçenlerde söylemesi ayıp ünlü bir markanın saatini 210 TL ye aldım.fakat 2 hafta sonra içine su aldı.aldığım yere götürdüm .onlar da istanbula yolladılar.sonra yapıldı diyerek yeniden bana yolladılar.aradan 3 hafta geçti yine aynı sorun.yine istanbula gitti.bu sefer burada 1 ay kadar kaldı.bana biri telefon ettiler ve saatin fabrika hatası olduğunu,aynı modelden bulunmadığını bunun yerine başka bir saat yolladıklarını söylediler.ben de kendilerine eğer aynı model olursa kabul edeceğimi aksi takdirde paramı geri almak istediğimi söyledim.şu anda saati aldığım mağzaya yollamışlar.ben yeni gönderilen saati beğenmedim.paramı geri isteyeceğim.
1)böyle bir hakkım var mı?
2)varsa parayı satın aldığım mağzadan mı talep edeceğim yoksa yetkili servisten mi?
3)eğer satıcı parayı vermemekte direnirse nasıl bir yol izlemem gerekir?

Sn. xtiger,

ürünün ayıplı olmasının karşı tarafça da kabul edilmiş olması son derece lehinize bir konu.

bu halde haklarınız:

1. benzeri ile değişim (ki anladığım kadarıyla bu olanaklı değil)
2. ücretsiz onarım (bunun da fayda etmediği anlaşılıyor)
3. ayıp oranında ödediğiniz bedelden indirim (bu halde saat sizde kalacak fakat ayıp nedeniyle size bir iskonto yapılması gerekecektir, bunu kabul etmeyeceğiniz de açık)
4. sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesi (sizin için en elverişli imkan budur. bu konudaki talebinizi satıcı firmaya iletiniz; olumlu karşılanmaz ise tüketici hakem heyetine başvurunuz. heyet il merkezlerinde valilik; ilçe merkezlerinde kaymakamlıklar da kuruludur.)

esen kalın.

merhaba ben 1 yıl önce bir halı aldı üstelikte oldukça yüksek bir fiyata fakat faturamda garanti dışı yazıyor halıyı salonda misafirden misafire kullanmamıza rağmen aşınmalar oldu.kanunen tük hak mahkemesine başvurma hakkım varmı ? ne yapabilirim ?? tşkrler

Alıntı:

---

CEMEHTAP rumuzlu üyeden alıntı

merhaba ben 1 yıl önce bir halı aldı üstelikte oldukça yüksek bir fiyata fakat faturamda garanti dışı yazıyor halıyı salonda misafirden misafire kullanmamıza rağmen aşınmalar oldu.kanunen tük hak mahkemesine başvurma hakkım varmı ? ne yapabilirim ?? tşkrler

---

Faturada garanti dışı olduğu yazıyorsa bu ürün muhtemelen defolu olarak satışa sunulan bir üründür. 4077 sayılı kanun kapsamında bu tür ürünlerin satış şekli ve şartları ayrıntısıyla belirtilmiştir. Bu ürünler için bir hak iddiasında bulunamazsınız.