Merhaba,
Net cevap alamadığım bir konuda bilgilerinize ihtiyacım var. 2003 Yılında aldığım Aycell faturalı hat almıştım. Hattın son faturasını ödeyerek 2004 yılında kapattım ve müşteri hizmetlerini arayıp borcu olmadığına dair yetid aldım. Dün Avea Hukuk Bürosu'ndan aranarak hattın 2005 yılına ait 195 TL borcu olduğunu ve faiziyle birlikte borcun 975 TL'ye yükseldiği bilgisi iletildi. Açıkcası şuan şoktayım. Avea CİO'su olmak üzere tüm üst düzey yöneticilere durumu anlatan e-mail gönderdim, bana dönüş yapıp konunun araştırıldığını söylediler.
Aradan çok uzun zaman geçtiği için elimde herhangi bir dekont yok.Yani Avea tarafından olumsuz bir ceap gelirse aksini kanıtlayamıyorum. Tek dayanağım 2004 yılında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattın borcu olmadığına dair teyid almış olmam, ama maalesef şuan o ses kaydını da bulamıyorlar.
Şuan ben bu konuda ne yapabilirim, zaman aşımı bu tür olaylarda ne kadardır?
Konuyla ilgili bilgilerinizi bekliyorum...
Teşekkürler.
