Bilgi Güvenliğinin Korunamaması

Merhabalar,

Daha önce İş Bankası'nın tarafıma vermiş olduğu kredi kartının şu anda 1.600 TL civarında bir borcu bulunmakta. Son ay (Şubat) ödemesini yaklaşık 2-3 hafta kadar geciktirdim. Banka cep telefonum değiştiği için bana ulaşamamış, o nedenle ev telefonumdan aramış ve kendilerini aramamı istemiş. Bundan birkaç sene önce yine kredi kartları konusunda ailemin gözünde sabıkalı durumuna düştüğüm için ailem İş Bankası'nın bu aramasından şüphelenerek kendi tabirleriyle "çok yakın bir tanıdıkları" yoluyla borcum olduğunu öğrenmişler ve aramızda epey bir tartışma geçti. Bana söyledikleri borç tutarı, bugün İş Bankası ile görüşmemde öğrendiğim rakam ile kuruşu kuruşuna tutmakta.

Öğrenmek istediğim şu;

Bilgi güvenliğinin korunamaması nedeniyle İş Bankası hakkında dava açma hakkım var mıdır? Şayet varsa süreçleri neler olacaktır?

Şimdiden teşekkürler.