Hakem heyeti kararını tanımıyorlar

iyi günler.
hp firmasindan aldigim notebook un bir turlu tamir edilememesi üzerine tuketici hakları hakem heyetine başvurmuştum.oradan "ürünün iade alınarak mislinin tüketiciye teslim edilmesi" kararı çıktı..
eylül ayında alınan bu karardan sonra hp ile yaptığım gorusmelerde bu karara uymayacaklarini soylediler.
.ben de itiraz surelerinin dolmasi icin biraz daha bekledim ve itiraz surelerinin dolduguna ve kararin kesin karar olduguna dair bir yazi aldim ancak hp firmasi hala kararı uygulamayacagini soyluyor.
ne yapmam gerekir yardimci olursaniz sevinirim.
simdiden cok tesekkur ederim

yanlış bilgi

Alıntı:

---

lugal rumuzlu üyeden alıntı

iyi günler.
hp firmasindan aldigim notebook un bir turlu tamir edilememesi üzerine tuketici hakları hakem heyetine başvurmuştum.oradan "ürünün iade alınarak mislinin tüketiciye teslim edilmesi" kararı çıktı..
eylül ayında alınan bu karardan sonra hp ile yaptığım gorusmelerde bu karara uymayacaklarini soylediler.
.ben de itiraz surelerinin dolmasi icin biraz daha bekledim ve itiraz surelerinin dolduguna ve kararin kesin karar olduguna dair bir yazi aldim ancak hp firmasi hala kararı uygulamayacagini soyluyor.
ne yapmam gerekir yardimci olursaniz sevinirim.
simdiden cok tesekkur ederim

---

hakem heyeti kararı ve hp nin gönderdikleri yazılarla tüketici mahkemesine başvurun.