Ürün bedeli iadesinin koşulları varmı?

Merhaba;

Uzun süredir devamlı arıza veren bir laptop ile uğraşmaktaydım. Servise son gönderişimde ürünün (nihayet) değişeceğini söylediler. Sormak istedekilerimi aşağıda maddeler halinde yazayım;

-Ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve şu an da bu seri bilgisayarlar üretimden kalktı. Bana gönderecekleri yeni ürün illa da üretimi aktif olarak devam eden bir ürün mü olmalı?

-Ürünün bedel iadesini istesem, bana ürüne ödediğim miktarı mı iade etmek zorundalar yoksa ürünün şu an ki 0 veyahut 2. el fiyatını mı?

Bu konularda beni aydınlatabilirseniz sevinirim.