Bankada işlem yaptığım tutarın akıbeti açıklanamadı

Merhaba sayın hukukçular,

Benim sorum bankada gerçekleştirmiş olduğum bir işlem üzerine.

X Bankasından 29 ocak tarihinde internet bankacılığın sistemini kullanarak cebe havale işlemi gerçekleştirdim. Gönderimi yaptığım şahıs cep telefonuna gelen güvenlik bilgileri ile göndermiş olduğum havaleyi hiç bir şekilde çekemedi. Durumu anında bankaya bildirdim. İşlemin iptalini ve işlem tutarının geri iadesini istedim. Bana 3 iş günü içerisinden karşı tarafın bu havaleyi almadığı takdirde tutarın hesabıma otomatik olarak geri ödeneceği söylendi.

Aradan 3 gün geçti, günler geçti sürekli bankayı arayıp bu işlemin sonucunu öğrenmeye calıştım. Her seferinde iletişime geçeceklerini bildirim olayı geçiştirdiler.

Her aramamda dakikalarca telefonda bekletildim ama hiç bir sonuç alamadım. Yapmış olduğum havale ücreti gelen telefon faturasının yanında nokta gibi kaldı.

Bu olaya takiben hangi yasal haklarımı hangi yönde kullanabilirim? Maddi yada manevi tazminat açma hakkım varmıdır.

"Gerekirse pire için yorgan yakacak" duruma geldim. Değerli yorumlarınız için şimdiden teşekkür ederim.