İş avansı olarak yatan paranın iadesi

Merhaba, ithal ettiğimiz malların yurtdışından nakliyesi için
malları getiren firmaya ekstradan 450 euro ödeme yaptık.
firmadan malları p.tesi 14:00 kadar gümrük evrakları ile
teslim edeceğine dair antetli kağıda bi tahahhüt yazısı aldık.
eğer bu tarihe kadar getiremezsem parayı iade edeceğim diye.
ancak evraklar p.tesi değil çarşamba-perşembe elimize ulaştı.
ancak karşı firmadan ödemesini yaptığımız 450 euro geri iade alamıyoruz.
Firma klasik sallıyo 2,5 ay gibi bi süre geçti. Karşılığında herhangi bir
faturada tarafımıza kesilmedi. Ödemeyi banka kanalı ile yaptık.
Konu ile ilgili ne yapabiliriz?