Garanti kapsamında kargo süresi

Merhabalar;

02.01.2009 tarihinde cep bilgisayarımdaki problem nedeniyle ilgili firmanın müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtırdım birkaç güncelleme yaptırmak istediler, bu işlemin tamamını mesai saati bitmesine yakın olduğu için tamamlayamadık, ilgili arkadaşın çıkabileceğini belirttim kendisi de haftasonu test etmemi istedi.İlgili gücelleme cihaz ile uyuşmadı araya haftasonu girdiği için 05.01.2009 tarihinde arayıp cihazı göndermek istediğimi söyledim, 07.01.2009 tarihinde cihaz ellerine geçti.28.01 tarihinde cihazın tamir edildiğini idda ederek bana geri yolladılar 30.01.2009 tarihinde kargo geldi tedbiri elde bırakmamak için 'Cihazın tamir edilip edilmediği paketin teslim alınmadan anlaşılması mümkün olmadığından tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile teslim alıyorum' şeklinde bir not düştüm ve teslim aldım fakat cihaz tamir edilmemiş olduğundan aynı gün tekrar kargoya verip geri yolladım.

1. soru 30 günlük süre başlangıcı bulunduğum şehirde servis olmadığından 30 günlük sürenin başlangıcı hangi tarihtir?

2. soru kargo teslim fişine düştüğüm not 30 günlük zaman aşımının sıfırlanmasını önlemiş midir?

3. soru kargoda geçen şu anda 6 gün söz konusudur ki cihazın bana gelmesi yine 2 gün sürecek toplamda 8 gün olacaktır.Bu süre tamir süresine eklenir mi?

Tşkler

Bütün neti alt üst ettim bu konu ile ilgili hiçbirşey bulamadım, tek bulabildiği şey şu

Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.

Burada bildirim tarihinde başlar gibi bir ibare var ama bu firmanın bir tek İstanbul'da servisi var bu durum beni kapsar mı acaba?

Bildiğim kadarı ile elektronik eşyalarda prosedür söyle yürür.
Cihazın servise giriş tarihi olarak, servis kayıt formunda belirtilen tarih esastır. Bu tarihten itibaren 30 gunluk azami tamir süresi baslar. Cihaz, onarımı tamamlanmaz iken serviste 15 günden fazla tutulursa, firma cihazın muadilini geçici olarak müşteriye tahsis etmek zorundadır.

Geçici cihazı çok uğraşıp almıştım fakat tamir ettiklerini iddia edip benim cihazı yollarken benden de geçici kullandığım cihazı kargoya vermemi istediler.Mecburen göndermek zorunda kaldım.

konuyla ilgili kimsenin fikri yok sanırım.Tşkler

Mevzuat açık ve net, siz de okumuşsunuz. Neyi öğrenmek istiyorsunuz?

Başak Hanım ;

Gönderdiğim cihaz için servis raporu düzenlenmiş ilgili raporda cihazın servise ulaştığı tarih var buna göre servis cihazın kendisine ulaştığı tarihi baz alıyor ama bulunduğum şehirde servis olmadığı için ben bildirim tarihini baz almaları konusunda direnmeme rağmen bunu kabül etmediler.Yukarıda belirttiğim tarihte cihazımı tamir edildiğini öne sürerek geri yolladılar fakat kullanmadan tamir edilip edilmediğinin tespiti mümün olmadığından kargo kağıdına not düştüm ki Türkiye'de servislerin çoğunluğu bu yola başvurarak ek 30 gün kazanıyorrlar.Kargo teslim fişine düştüğüm bu not hukuki anlamda beni haklı çıkarır mı?

Ayrıca bu ürünü kullanabilmek için satın aldığım orjinal araç tutacağı,orjinal deri kılıfı ve orjinal araç şarjı da var.Bunlara ek ücret ödereyerek satın aldım, ücret iadesi aşamasında bu aksesuarların da iadesini talep etme hakkım doğar mı?

Teşekkür ederim

Bir sorum daha olacak Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Garanti Belgesi vermeden ithalatçı firmalar satış yapabiliyor mu?İlgili ürünün belgenin verilmesiyle satış tarihi arasında 40 günlük bir fark var bu nasıl olabilir benim aldığım fatura tarihi 08.05.2008 garanti belgesinin alınış tarihi 18.06.2008