Ayıplı ürün kapsamına girer mi?
Merhaba,
öncelikle ilgilenen herkese şimdiden teşekkür ederim.
Geçtiğimiz gün bir kesintisiz güç kaynağı aldım, bilgisayarlarda kullanılan ve elektrik kesildiginde devreye girerek akü ile bilgisayarı belirli bir süre çalıştırabilen bir ürün. Cihazı çalıştırdıktan 5 sn içerisinde ADSL modem yandı ve modem şuanda kullanılmaz durumda.
Teknik servise cihazda herhangi bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesi için götürdüm ancak bu kontrolu benim yanımda yapamayacaklarını soyledikleri için vazgeçtim.
Teknik servisteki bir personel "bu "Line-interactive" modeller modemlerle çalışmaya uygun değildir, satan firma yanlış yönlendirmiş" dedi, güç kaynağını aldığım bilgisayar parcasi satan firmanın satış personeli ise: "neden çalışmasın herkes kullanıyor" dedi. İnternette kayıtlı olduğum forumlarda da "line-interactive" yapılı cihazı, aynı modemle kullanan kişiler var. Zaten kullanan kişilerin tavsiyesi ile bu cihazı aldım.
Sonuç olarak her iki firmada topu birbirlerine atıyorlar, ancak teknik servis beni ikna edemedi.
Bir diğer konu ise bilgisayar ve çevre birimleri bağlanabilen bir cihaz, yine bir bilgisayar birimi olan modemle neden uyumlu çalışmasın? ve böyle bir durum söz konusu ise cihazın kullanım klavuzunda neden bundan bahsedilmiyor? Çünkü çamaşır makinesi, buzdolabı bağlamayın diye yazılmış ama (asıl kapsam yani bir bilgisayar birimi olan) modem bağlamayınız diye yazmıyor.
Bu koşullarda cihaz ayıplı mal statüsüne girermi? Eğer ayıplı mal sayılırsa cihazın verdiği zararın firma tarafından telafi edilmesi söz konusu olurmu?
Saygılarımla..
Re: Ayıplı ürün kapsamına girermi?
Eğer modemle çalışabileceği üretici yada satıcı tarafından söylenmişse, yada çalıştırılmayan ürünler listelenip modem(veya bu cinste bir ürün) bu listede yer almıyorsa veyahut ürün modemle çalışabilecek bir ürün fakat teknik bir hatası varsa ayıplı bir üründür. Satıcı, üretici meydana gelen zararı tazmin etmelidir. Ancak yetkili servisin incelemesini tavsiye ederim.
Re: Ayıplı ürün kapsamına girer mi?
garanti dışı ürün bir süre sonra deforme olursa tüketici hakları mahkemesinde hakkımı arayabilirmiyim ?
Re: Ayıplı ürün kapsamına girer mi?
Alıntı:
CEMEHTAP rumuzlu üyeden alıntı
garanti dışı ürün bir süre sonra deforme olursa tüketici hakları mahkemesinde hakkımı arayabilirmiyim ?
Garanti kapsamında değilse başvuramazsınız. Ayrıca ürün bedeli belli bir miktarın altındaysa tüketici mahkemesinden önce tüketici hakem heyetine başvurma zorunluluğu vardır. Söz konusu miktar her yıl yeniden değerlendirme oranında değiştiğinden tam olarak bilemeyeceğim 800 YTL civarında olacak.
Re: Ayıplı ürün kapsamına girer mi?
Kesintisiz güç kaynaklarının en düşük watt gücünde olanı bile bilgisayarı, modemi, yazıcıyı, hoparlörleri rahatlıkla çalıştıracak güçtedir. Burada önemli olan güç kaynağına bağlanan çevre birimlerinin koplam watt gücünün, güç kaynağının watt gücüne eşit ya da daha az olmasıdır.
Güç kaynağınızda bir sorun olabilir. Eğer böyleyse 4077 sayılı yasada sayılan haklarınızı kullanabilirsiniz.
Re: Ayıplı ürün kapsamına girer mi?
Alıntı:
karavelioglu rumuzlu üyeden alıntı
Kesintisiz güç kaynaklarının en düşük watt gücünde olanı bile bilgisayarı, modemi, yazıcıyı, hoparlörleri rahatlıkla çalıştıracak güçtedir. Burada önemli olan güç kaynağına bağlanan çevre birimlerinin koplam watt gücünün, güç kaynağının watt gücüne eşit ya da daha az olmasıdır.
Güç kaynağınızda bir sorun olabilir. Eğer böyleyse 4077 sayılı yasada sayılan haklarınızı kullanabilirsiniz.
Merhaba,
Konuyla ilgili benim başka bir sorum olacaktı.
4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı kanunda bahsettiğiniz seçimlik hakları kullanmanın süresi otuz gündür diyor. Seçimlik hakları kullanma süresinin 15 gün olduğu ayrı bir durum mu vardı? Ya da bu seçimlik hakları kullanma süresi konusundaki düzenlemenin son hali nasıl?
Aydınlatırsanız çok sevirinirim.
Teşekkürler.
Re: Ayıplı ürün kapsamına girer mi?
Alıntı:
eza rumuzlu üyeden alıntı
Merhaba,
Konuyla ilgili benim başka bir sorum olacaktı.
4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı kanunda bahsettiğiniz seçimlik hakları kullanmanın süresi otuz gündür diyor. Seçimlik hakları kullanma süresinin 15 gün olduğu ayrı bir durum mu vardı? Ya da bu seçimlik hakları kullanma süresi konusundaki düzenlemenin son hali nasıl?
Aydınlatırsanız çok sevirinirim.
Teşekkürler.
İfadenizi biraz farklı anladım. Doğrusu söyledir: Üründeki ayıp fatura tarihinden itibaren ilk otuz gün içerisinde ortaya çıkarsa şeçimlik olarak dört hakka sahip olursunuz.
15 günlük süre büyük mağazaların müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde kendi insayatifleri ile uyguladığı bir geri alma ya da değişim süresidir. Bu kanunla ilgisi yoktur.
