Verilmeyen Hizmete fatura kesilebili mi?

AVEA muşteri yolma politikasına son hız devam ediyor. 1 GB kotalı internet paketi nedeniye ugradığım fatura faicasından sonra Avea müşteri hizmetlerini aradım. Kullandığım "Her yöne 500" ve "Paket1000" üyeliklerimin iptalini istedim. Hattım ödemediği haksız fatura nedeniyle aramalara kapatılmıştı. Faturayı 2 aydan evvel ödeyemeyeceğim için bu paketleri iptal ettirip en azından boşuna 100 YTL fatura ödemeyeyim dedim.

...ve AVEA nın şok cevabı ile karşılaştım.

"Hattınız tek yönlü olarak aramalara kapalı olduğundan bu paketleri teknik nedenlerden dolayı iptal edemiyoruz, paketleri iptal edebilmemiz için geriye dönük faturalarınızı ödemek durumundasınız"

Ben milyarder değilim, böyle bir faturayı da 2 hatta 3 aydan önce ödeyebilmem hemen hemen imkansız. Bu durumda hattım 3 ay boyunca aramalara kapalı olacak, hiç bir şekilde arama yapamayacağım halde, avea benden her ay içi 100YTL + KDV para talep edecek.

Şimdi mantık sahibi, vicdan sahibi herkese soruyorum.

Bir kuruluş, bana vermediği bir hizmetin bedelini benden ne hakla, hangi hukuka dayanarak talep edebilir?

"Ama sizin borcunuz var!"

Varsa var!

- Mahkemeye ver!
- İcraya ver!
- Mafyaya ver!
- Hattı kapat!

O borcu benden tahsil etmeye çalış. Hem hattımı aramalara kapatacaksın, hem de paketleri iptal etmeyip bana vermedeğin hizmete her ay fatura keseceksin. Bu ne güzel iş ya! Bunun adı resmen haraç kesmektir. Tefeciliktir.

Anladımki AVEA da müşteri memnuniyeti diye bir olay kesinlikle yok. Müşteri kandırma, müşteri dolandırma olayı var.

Sonuç olarak numaramı Vodafone'a taşımak için işlemleri başlattım. 30 senelik hayatım boyunca karşılaştığım en rezil kuruluştan kurtuluyorum.

ALLAH hepimizi AVEA'nın şerrinden korusun. Darısı diğer avea zedelerin başına...

Not: Bu şikayetleri buraya yapıyorum, hiç bir sonuç alamayacağımı çok da iyi biliyorum. Çünki felsefesini "Tuturabiliğime kazık atmak" üzerine kurmuş bir firma kesinlikle kendini kanuni her yönden sağlama almıştır. Ama en azında potansiyel avea mağdurlarının sayısını elimden geldiğince azaltmak adına sesimi duyurmaya çalışıyorum. Bulabildiğim her platforma, her yayın kuruluşuna bu şikayetlerimi yazarak AVEA karşı insanları korumak için insanlık görevimi yerine getireceğim.

Benim merak ettiğim konu avea hangi kanun maddesine dayanarak bana vermediği hizmetin bedelini benden talep edebiliyor?

Koskoca hukukçular sitesinde yukarıda anlattığım durumun hangi hukuka dayandırıldığının cevabını verebilecek kimse yok mu?

Bir firma hangi sebeple olursa olsun vermedeği bir hizmetin bedelini hangi hukuka dayanarak benden talep edebilir?

Bende bu site de hukukçular var sanmıştım.
:D