Çalışanın müşterilere karşı mağdur edilmesi

Merhabalar,

Forumda ve internette çok araştırmama rağmen bir sonuç elde edemedim en son konu açmaya karar verdim, affınıza sığınarak.

Konu şudur; firmanın bilerek ve kasten, çalışanı müşterilere karşı mağdur etmesi sonucunda çalışanın hakları nelerdir.

Örnek vermek gerekirse bir havayolu taşıma firmasının, bir bileti (gelmeyen olur düşüncesiyle) birden fazla kişiye satması sonucu, orada görevli personelin yolcular tarafından hakarete uğraması ve/ya zor durumda bırakılması.

Teşekkürler...