Aracım Kusurlu Ama Neler Yapmalıyım Bilmiyorum

Arakdaşlar sıfır bir araç aldım ve bu aracımın iç mekanında soyulmalar oldu bunun için servise gittim servis bir şey yapamadı daha doğrusu yapmak istemedi bende ana bayiye ulaştım onlarda oralı olmadı şimdi bu durumda nerelere nasıl başvuruda bulunmam gerek arkadaşlar açıkcası aracı satın aldığıma pişman oldum karşımda ne aklı başında bir yetkili buluyorum nede bana yardımcı olacak birini ne yapmam gerekli bu durum karşısında fikirlerinisze ve yardımcılarınıza ihtiyacım var şimdiden teşekkürler.

sn. crusoe,

ilk olarak aracınızdaki ayıbın niceliği ve niteliği hakkında pek aydınlanmış değilim. ancak şayet iddia ettiğiniz husus kullanım hatasından kaynaklanmıyor veya kullanıma bağlı olarak olağan aşınma dışında kalan bir hadise ise TKHK kapsamında ayıplı ifa nedeniyle satıcı firmayı ve onunla ek olarak yabancı marka ise türkiye distürbütörü'nü ayıplı ifa nedeniyle sorumlu tutabilirsiniz.

bunun için tüketici mahkemesinde dava açmalısınız. anılan dava harca tabi olmadığından düşük masraflarla bu davayı açmanız mümkün olacaktır. bu konuda bir meslektaşımdan yardım alırsanız daha yerinde olacaktır.

dava dilekçesini oluşturmadan önce hangi seçimlik hakkı kullanacağınıza karar verin. bu haklar:
a) sözleşmeden dönme (bedelin iadesini ister malı da geri verir)
b) malın ayıpsız benzeri ile değişim.
c) ücretsiz onarım.
d) ödediği bedelden ayıp oranında indirim.

ayıp iddianız doğru ise şayet satıcı ve distürbütör (ki bunlar müteselsil sorumludur) seçtiğiniz seçimlik hakkın gereğini yerine getirmek zorundadır. yoksa size önce onaralım, aracı teslim edin, düzelmezse diğer haklarınıza bakalım diyebilirler. böyle birşey yok. araç ayıplı ise dilediğiniz hakkı kullanabilirsiniz. ancak elbette ki bu seçimlik hakların yasadan kaynaklanan sınırları olabilir. eş deyişle örneğin alınan LCD ekran televizyonun kumandasının bir tuşu çalışmıyor ise tüketici sözleşmeden dönme veya tv'nin değiştirilmesini talep edemeyecektir. bu halde ancak onarım talep edilebilecektir. bu nedenle bir meslektaşımdan yardım alarak; harekete geçmenizi öneririm.

esen kalın.

Konuyu biraz daha açım, aracım 2009 model laguna 3 aracın torpido gözünün içi kavladı bende aracı aldığım yere gittim oradaki yetkili bu parçanın pahalı bir parça olduğunu yurt dışından geldiğini tahmini fiyatının en az 600 lira olduğunu oraya kimyasal bir şey dökülmüş olacağını firmanın büyük ihtimal ile bunu değişmiyeceğini söyledi bende böyle bir şeyin mümkün olmadığını megane marka bir aracım daha olduğunu onda da buna benzer soyulmalar olduğunu söyledim lütfen gerekli işlemi yapınd edim aradan 15 gün geçti herhangi bir yetkiliye ulaşamadım bu durumdan ötürü ende o firmayı şikayet etmek için ana firmayı aradım onlarda o firamadan şikayetci olduğunu ama ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Banada o parçayı yarı fiyatına değiştireceğini söylediler kabul edersem bende kabul etmedim o zaman bana serbestsiniz istediğinzi yapın bizden bu kadar dediler.

Sn. Crusoe,

yukarıda söylediklerimden farklı bişey söyleyemeyeceğim. şayet siz ayıbın kullanım hatasından kaynaklanmadığını; bunun imalat hatası olduğu konusunda haklı olduğunuzu; dava açılmasından sonra yapılacak bir bilirkişi incelemesinde sizin haklı çıkacağınızı (yani bunun imalat hatası olduğu şeklinde rapor geleceğini) düşünüyorsanız davanızı açın derim.

ancak önemle hatırlatmalıyım: velev ki haklılığınız sabit oldu; yani bunun imalat hatası olduğu tespit edildi. buna rağmen hakim, "bunun önemsiz bir ayıp olduğunu; aracın değiştirilmesi veya bedelin geri alınmasına yönelik seçimlik hakların kullanılmasının menfaatler dengesine uygun düşmeyeceğini" gerekçe göstererek bu talebinizi reddedebilir ve parçanın değiştirilmesi veya ödediğiniz bedelden ayıp oranında indirim uygulanmak suretiyle bu kısmın tarafınıza iadesine hükmedebilir.

esen kalın.