Kuru temizlemede zarar gören kıyafet

Merhaba.

Geçen yıl bir çok katlı mağazadan satın aldığım takım elbisemi kuru temizleme için Kurban Bayramından öne bir temizlik firmasına verdim. Elbiseyi almaya gittiğimde takım elbisemin pantolonunun paçalarında fiziksel aşınma sonucu püsküller oluştuğunu ve paçalardan birinde iki noktada delikler açıldığını gördüm ve firma çalışanına da gösterdim. Bunun üzerine çalışan, firma sahibiyle görüşmesi gerektiğini söyledi ve ben de takımı almadım. Daha sonra uğradığımda firma sahibiyle görüştüm ve tekrar takımı inceledik. Pantolon paçalarının kısaltılarak katlandığını ve parça eklenerek dikildiğini gördüm. Üstelik paçadaki delikler de olduğu gibi duruyordu. Bu haliyle takımda sorun olmadığını ve giyilebileceğini söyleyerek benden kuru temizleme ücretini de tahsil ettiler.

Şimdi bu durumda Tüketici Hakları kapsamında nasıl bir yol izleyebilirim? Herhangibir hak iddia etmem mümkün müdür?

Yanıtlar için şimdiden teşekkür ederim..

merhaba

anılan durum TKHK m.4/A'da ifadesini bulan "ayıplı hizmet" kapsamında kalmaktadır. elbette ki bu gereği gibi yapılmayan ifa nedeniyle yasal bazı haklarınız bulunmakta. bu anlamda valilik bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetine bir dilekçe ile başvurarak sonuç alabilirsiniz. ANCAK;

sanırım ispat problemi yaşacayacaksınızdır. zira karşı taraf ürünün kendilerine geldiği zamanda da aynı olduğu iddiasında bulunursa, bunu bertaraf edebilecek misiniz?

esen kalın.

yanıtınız için çok teşekkür ederim. ispat konusunda sorun yaşayabileceğimi ben de tahmin etmiştim zaten. ama böyle bir durumun ispatı mümkün değil naparsınız. bugün dilekçeyi verdim. yarın da pantolonu götürmemi istediler. bakcaz artık. takım elbise gitti artık orası kesin de belki bi umut işte.. tekrar teşekkür ederim ilginize..

rica ederim,
esen kalın.