Dava açmak hakkında

Merhaba,
İnternet üzerinden bir ürün almak istedim, ürünü online alışveriş sitesinden gördüm ve msn üzerinden konuştuktan sonra ürün ücretini havale olarak peşin yaptım. Daha sonra bana yanlış renk ürünü yolladılar, bu sefer aynı ürünün başka bir modelini istedim, tamam dediler, yanlış renk ürünü gönderdim, istediğim modeli gönderdiler. Bu sefer de ürün üzerime olmadı, bir numara büyüğünü istedim, tamam dediler gönderdim, bu sefer onlardan ürün geri gelmedi. Bayramdan önce göndermiştim hala yok, msnleri de kapalı, telefonlara cevap vermiyorlar, hiç bir şekilde iletişim kuramıyorum. Elimde kargoyu gönderdiğim fişler var. Dava açmak hakkında hiç bir bilgim yok, dava açabilir miyim? Açarsam avukat mı tutmak zorundayım? Şimdi 100 liralık ürün için de bir sürü avukat parası da vermek istemiyorum. Öğrenci olduğum için de 100 lira benim için önemli. Bu dava ne kadar süre içinde sonlanır. Dava haricinde başka yapabileceğim bir şey var mıdır?
Bana bu konuda yardımcı olursanız çok minnettar kalırım.