ISS ler ve ayıplı hizmet

Sitenizi uzun bir zamandan beri ziyaretçi olarak takip ediyorum. Turk.Net firmasından 1024/4096 hızında hizmet satın alıyorum. Ancak 1-1,5 aydan beri bırakın Türkiye deki en düşük hizmet hızını bir internet sayfasını bile çok zor açıyorum. Defalarca şirketi aramama rağmen yaptıkları tek şey arıza kaydı almak oldu. Koca şirket aylardır sorunun ne olduğunu bana bildirmedi. Çıkmak istedim modem parası + aktivasyon ücreti + indirimlerin faturalanacağını söylediler. İstersem hızımı düşürmeyi de önerdiler. Kaymakamlıktaki heyete gidip bilirkişi raporu tuttursam (hala hizmet veriyorlar mı ya da bilirkişilerin hizmet alanına giriyorlar mı bilmiyorum) şirketi mahkemeye verebilir miyim? Bu "gizli ayıplı hizmet" statüsüne girer mi? Haklarım nedir acaba? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Turk.Net tarafından dolandırılıyorum.