Talep etmediğim halde koltuklarımın süngerleri değişmiş

Merhabalar.
Sorunum yaklaşık 4 ay öncesine dayanıyor.Yeni aldığım beyaz renk koltuklarımın yüzünün kirlenmesinden ve beyaz olduğu için kullanışsız olmasından dolayı,yüzlerini bir koltukçu ile anlaşarak değiştirtmek istedim.Üstelik en başından uyardım.İçindeki süngerimin çok kaliteli olduğunu ve asla değiştirmemesi gerektiğini izah ettim.2,5 yaşında ikizleri olan bir anne olarak çocuklarımın doğumundan sonra,özellikle çocuklarıma zarar vermesin,başlarını çarpmasınlar diye,dolgusuna yapısına önem göstererek aldım.

Koltuklarımın hiçbirşekilde içindeki iskeletini hissetmedik.

Koltuklarımla beraber koltukçuya gerekenden fazla kumaş verdim.puf yastıklarım için tekrar kumaş aldırdılar.niyahetinde ne kalan kumaş var ortada.nede kocam puf yastıklarım.yastıklarımı kırlente çevirmişler ve sıkıştırmışlar.sorun keşke yastıklarda olsa ancak;
Şu an koltukların iskeletini hissediyoruz.çocuklarım koltuğa çarptıklarında başları şişebiliyor.

Koltukların yüzü değiştikten sonra,evimize gelen misafirlerimiz bile bu değişimi farketti.içindeki o kalın sünger gitmiş,yerine incecik iskeletini hissettiren sünger gelmiş.üzerinde oturmak bile cesaret isteyen koltuklar olmuş.oysaki bu kılıf değiştirme işleminden önce puf tarzı koltuklardı.şimdi ise içindeki çıtaları sayılıyor.bunu farkeder farketmez koltukçuya gittim.durumu anlattım.Onlar bunu kabul etmediler.Ben evime davet ettim.Birlikte görelim istedim.belki ispat niteliğinde.durum böyle olunca hiç birşekildede ödeme yapmadım. Ancak 4 ay haftada 1 kendilerini ziyaret edip,tekrar tekrar davetimi yinelemem üzerine dahi gelmediler.

Yaklaşık 20 gün önce tekrar gittim ve bu defa evime geldiler.

2 koltuğumu ispat niteliğinde söktüler.Tartışmalar hat safhaya ulaştı.ve giderken 2'li koltuğuda söktükleri gibi götürüp dikmelerini söyledim.Götürdüler.yarım günlük işi var dediler.Ancak 4 gün gelmedi koltuğum.tekrar gittim koltuğumun neden gelmediğini sordum ve ödeme yapmadan koltuğunuzu vermiyoruz dediler.Hem suçlular,hem kabul etmiyorlar,hemde benim malımı gasp ediyorlar.Buna rağmen ödeme yapıcam ancak puf olan yastıklarımın eski haline getirmelerini istedim.Tekrar kumaş alırsam onların dikebileceklerini söylediler.ben zaten ilk etapta çok fazlasıyla alıp vermiştim.Ardından tekrar aldırdılar.

3'lu koltuk 4 puf yastık
2'li koltuk 3 puf yastık
2 adet tekli koltuk 2 adet puf yastık için 42 mt.kumaş verdim.
Üzerine içindeki süngerimi aldılar.buda yetmezmiş gibi koltuğumu gasp ettiler.işittiğim hakaretlerden bahsetmiyorum bile...

Benim koltuğumu almak için ne gibi bir yola başvurmam gerekiyor?

bu konuda ne yapmam gerek,nereye başvurmam gerek.
Yardımcı olacak,yol göstericek kimse yokmu :(

Öncelikle bir avukattan profesyonel yardım almanızı tavsiye ederim. Çünkü konu ile ilgili gerekli bütün bilgilerin alınmasından sonra hangi hukuki yollara başvurulacağına, nelerin talep edileceğine karar vermenin daha sağlıklı olduğunu, menfaatinize en uygun yolunda bu şekilde saptanacağını düşünüyorum. Koltukların alındığındaki, kullanıldıktan sonra, tamir geçirmesinden sonraki değerleri, koltuk takımınızın eski haline yada sizin istediğiniz ve yapılması için talimat verdiğiniz şekline getirilip getirilemeyeceği konusu, maddi ve varsa manevi zararlarınız, tadilat yapan kişiyle aranızdaki yazılı veya sözlü sözleşme(sanıyorum ki sözlü bir sözleşme var, bunun ispatı), sözleşmeye aykırı yapılan işten dolayı kimin kusurlu olduğu hususu gibi konuların değerlendirilmesi gerektiği kanısındayım. Bununla birlikte koltuk takımının nitelikleriyle ilgili bir belgenin elinizde bulunması, örneğin koltuk takımını aldığınız (yada süngerlerini değiştirdiğiniz) fatura, sipariş formu gibi imalatçıdan da istenebilecek belgeler, yararlı olacaktır.