Cep telefonu garanti problemi

Alıntı:

b_ertan rumuzlu üyeden alıntı

Arkadaşlar ben cep telefonumu garanti kapsamındabaşarı elektronike verdim.Sözleşmede telefon tamir süresi 30 iş gününü geçemez diye bir madde var.Fakat telefon tamir süresi 30 iş gününü geçti bende ilçe hakem heyetine şikayet dilekçesi yazdım.Başarı yetkilileri 40. iş gününde telefonumun tamir olduğuna dair cep telefonuma mesaj attı.Bende 175 alo tüketici hattını arayıp telefonu teslim almamın problem olup olmayacağını sordum oradan teslim alsamda hakem heyetinde soruşturmanın devam edeceğini problem olmayacağını söylediler.Bende telefonu teslim aldım.Fakat daha teknik servisten çıkarken telefonu denediğimde telefonun sorununun halledilmeden bana geri verildiğini farkettim vetekrar oradaki yetkiliye giderek telefonun bana tamir olmadan teslim edildiğini ve telefonu geri alarak tamir etmeleri gerektiğini bildirdim ve bana geri alacaklarını ama yeni bir sözleşme yapmam gerektiğini telefonu teslim aldığım için eski sözleşmenin geçersiz olduğunu bir hak talep edemeyeceğimi söylediler.
Yani sonuç olarak bozuk telefonu bana geri vererek bir giriş çıkış yaparak sözleşmedeki 30 iş günü sorunundan kurtuldular ve ben hem telefonu alamadım hemde hakkımı kaybettim.
Sorum şu ben bu kurum hakkında dolandırıcılık davası açabilirmiyim açabilirsem nereye başvurmalıyım.Yada bu kurum için yapabileceğim başka bir şey varmı?
Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.

Yapıcağınız hiçbir şey yok,attığınız o imza, telefonu tamir edilmiş olarak aldığınızı beyan eder,

Hakem heyetine yine şikayette bulunun.