HP leptop serviste 30 iş gününü doldurdu ne yapmalıyım?

merhabalar
hp leptop serviste 30 iş gününü doldurdu bizde buna karşılık değiştirme talebinde bulunduk bizi kordinatöre yönlendirdiler ve 72 saat içinde geri dönüleceiği söylendi ama dönülmedi biz buna karşılık hergün arıyoruz. Artık ürün çok açıl bir şekilde bize lazım hukuki olarak ne yapa biliriz acaba haklarımız tam olarak nelerdir?
Burda madur durumdayız 30 iş günü normal günler resmi tatillerle 50 güne çıktı nerdeyse hp yetkilileri çok sorumsuzlar ve bu hp de yaşadığım ilk problem değil başka bir leptoptada aynı sorunu yaşamıştık ve değiştirmemişlerdi.
şimdiden yardımlarınıza teşekkür ederim.

Malın değeri 827.05 liradan az ise Tüketici Hakem heyetine,fazla ise Tüketici mahkemesine müracaat edebilrsin.Dilekçe örnekleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı sitesi "Tüketicilere" bölümünde var.Yine Tüketici Koruma Kanununun 16.maddesi gereğince garanti süresi içinde yapma mecburiyeti var.Buna uymayanlar hakkında ayrıca aynı Kanunun 25.maddesi gereğince para cezası verilmesi gerekiyor.Konuyu bulunduğun İlin Sanayi ve Ticaret Müdürlüğüne belgeleriyle aktar.Mahkemeye veya T.Hakem Heyetine gitme hakkın ayrı.
İyi günler...

yardımların için teşekürler leptopun fiyatı alındığı zaman 2000 tl den fazlaydı.
birda başka bir sorum olucak size acaba zamanında tamir edilemeyen ürün kaç gün içersinde değiştirmeleri gerekli bunun bir süresi varmı yoksa süresi bittiğinde hemen yeni bir ürünmü vermeleri gerekli

Noter den ithar çekin,

Ardından tüketici mahkemesine bu itharı delil olarak sunun...

ve mutlaka para iadesi isteyin, bugün 2.000 ytl ye, harika aletler alırsınız...

tekrardan teşekürler size yardımlarınız için biz aslında hamkemeye değilde direk pc yi yada parasını almak istiyoruz çünkü mahkeme çok uzun sürücek tarih verilmesi falan baya bir zaman alıcak bunlar pc bize gerekli öğrenciyiz ve sunumlarımızı hazırlamamız gerek bu durumdan dolayı maduruz yoksa pc gerekmese bu kadar çok mahkeme yoluna gidile bilir çünkü bu hp ilen yaşanan kaçıncı sorun artık bildiğim herkezde hp den şikayetçi servis konusunda

Noter ihtarı ciddi bir çağrıdır.

Ciddiye alıcaklarını umut ediyorum, zaten noter ihtarını bile kale almazlarsa,sizin içinde,önce tüketici hakem heyeti,ardından tüketici mahkemesi yolu gözükmüş olucaktır.

İşin hukuki kısmına ilişkin yorum yapamam.
Bilgisayarınızı nereye gönderdiğinizi de bilmiyorum ama eğer aldığınız firmaya gönderdiyseniz HP Türkiye ile irtibata geçmeye çalışın.
HP Türkiye bu tür olaylarda benim bildiğim kadarıyla çok hassastır. Bizim ve müşterilerimizin başına gelen pekçok olayda sorgusuz değişim yapmışlardı. Belki de bize iyi zamanları denk gelmiştir bilmiyorum :)

keşki bizede öyle bir anı denk gelseydi bu sorun yaşadığımız kaçıncı leptop oldu hp de servise direk verdik ayrıca leptopları herzaman daha önceki leptoplar istanbuldaydı şu andakide hp bursa servisinde ürün zaten değişmeli çünkü azami tamir süresi doldu dolduğu halde kordinatör atanmamıştı şimdi atanmış umarım en kısa zamanda çözülücek buda pazar günü eğer bir sonuç alamazsak noterden ihtarname çekicez son çağre