X-Bank Fiyaskosu

Merhabalar. yaklaşık olarak 1 yıl önce Xbank tarafında arandım ve kredi kartı isteyip istemediğim soruldu. İstediğimi belirttim. aradan 1 ay geçti ve kredi kartım geldi. fakat şifresini alıp ATM ye taktığımda kartın 1 YTL limit oldugunu gördüm. Ve bankayı aradım , kartın 1 YTL limitli olduğunu belirttim. Aldığım cevap ise kartın ön ödemeli bir kart olduğu ve para yatırdığım zaman kullanabileceğimdi. ATM kartından hiç bir farkı olmayan kartı kredi kartı olarak gönderdiler bana. Aradan yaklaşık 7 ay geçti ve kartı hiç kullanmadım. en son 10 ytl bi yerden para aktardım ve gittim çektim parayı. 3 gün sonra kartta para olup olmadığını kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 35 YTL borcum olduğu söylendi.Müşteri temsilcisini hatta istedim. Ön ödemeli bir kartın nasıl olurda 35 YTL borcu olur anlatır mısınız dedim ? Kart kullanım bedeli olarak alınmış dedi. peki dedim bu kart ön ödemeli bir kart değil mi ? evet cevabını aldım. Peki o zaman ön ödemeli bi kartın içerisinde para olmadan nasıl olurda bakiyesi eksiye ( - ) düşer dedim. Karışıdaki bayan cevap veremedi. ödemek zorundasınız dedi sadece. bende ödemeyeceğimi belirttim.faiz vs geleceğini belirtti. Ve olay bu şekilde kapandı. Şu günlerde bana banka tarafından borcumun ödenmediğine dair mesaj geliyor. Bu konuda ne yapabilirim. 35 YTL nin peşinde değilim ama yapılan tam bi haksızlık. Karşı dava açmak istiyorum ne gibi bi faydası olur. ? ne tür dava açabilirim ?


Saygılar...

Bulunduğunuz yerdeki Tüketici sorunları Hakem heyetine başvurun

Hakem heyetine başvurumu yaptım ama pek tatmin edici bi cvp alamadım...Başka yapabileceğim bişey var mıdır acaba?

cevabı buraya aktarırmısınız