Tamir Sonrası Garanti Durumu?

Merhaba,
PDA tarzı cep telefonumda aldığım günden beri bazı problemler yaşıyorum.
1. Karşı tarafın sesi çok az geliyor, sesi sonuna kadar açsam da zor duyuluyor
2. Alıcısı çok zayıf, diğer telefonların çektiği yerlerde çekmiyor veya bağlantı kopuyor.
3. Pili çok çabuk bitiyor
4. Ekrandaki görüntü arada sırada yokoluyordu.

Bu nedenlerle telefonu yetkili servise gönderdim ekranı değiştirip diğerlerinde birşey yapmadan geri gönderdiler. Ses az geldiği için pek kullanamıyordum, en son da çantada üzerine akbil gelmiş ve ekranı hafifçe çatlamış. Bunun tamiri için telefonu yetkili servise gönderdim.
Ekrandaki ufak çatlak kullanıcı hatası kabul ediyorum ancak diğer problemler eskiden beri var.
Yetkili servis ekran değişimi için yüksek bir fiyat istedi ayrıca bundan sonra telefonun garanti kapsamında olmayacağını söyledi.
SORU 1 :
Ben telefonun içini açmadım, başka yerde tamir ettirmedim, olması gerektiği gibi yetkili servise gönderdim, arıza bedelini de ödeyeceğim, buna ragmen garantinin kalkması hukuken doğru mudur? Servis diğer problemleri garanti kapsamında gidermek zorunda değil midir?


SORU 2 :
Ayrıca bu ithalatçının hizmet kalitesi son derece kötü, telefonla ilgili hiçbir yerde yedek pil gibi yedek parça satışı vb. yapılmıyor. İthalatçıya sorduğumuzda sipariş verdik gelecek diyorlar, 1 senedir birşey olmuyor. Yetkili servisler dışında bir servis noktası yok, arıza durumunda onlar hangi ücreti uygun bulurlarsa kabul etmek zorunda kalıyorsunuz.

İnternette şikayet sayfalarında birçok kişinin bu ithalatçıdan benzer sebeplerle mağdur olduğunu gördüm. Bu durum için ne yapılabilir?

Saygılar,

bu konuda bilgisi olan yok mu? :(

ekranı çatlatmadan once %100 haklıydınız,

şimdi kullanıcı hatasını bahane edip,tümden garanti dışına çıkartıcaklar.ki bi bakıma haklı sayılırlar.

ekran değiştikten sonra, parça garantisi olucak belli süre, 6 ay sanırım,

yani yeni ekran aldınız 2 güne bozuldu, garantisi yok diye bir şey söz konusu değil.

2. sorunuz için;

sikayetvar.com a yazın, yapıcak bir şey yok.

yedek parça, servis sayısının yetersiz olması gibi konular için sanayi bakanlığına şikayette bulunabilirsin