Ekstre gönderme yükümlülüğü

Merhabalar,

Malumunuz olduğu üzere bankalar ekstre göndermek ile yükümlüler,

Geçenlerde (Banka isim vermem ne kadar doğru bilmiyorum ama banka bu uygulamada beis görmediğine göre isminin verilmesini de yadsıyamaz) Yapı ve Kredi Bankasından bir mesaj geldi. Mesaj içeriğinde "Bundan böyle ekstrelerimi internet aracılığıyla almam gerektiği bunu istemiyorsam hayır diye bu mesajı yanıtlamam gerektiği" söyleniyordu.

Yıllardan beri aynı adrese, aynı şekilde gelen ekstremi gönderme masraflarından kendisini kurtarmak için beni zorunlu olarak mesajı yanıtlamaya zorlayan bankanın saçmalamasını anlamak mümkün değil, şimdiye kadar gerek bu bankadan gerek diğer bankalardan gelen mesajlarda değişklik istiyorsam (e-ekstre almak istiyorsam) mesajı cevaplamam isteniyordu. Bankanın bana (ve bir zamanlar sektörde birinci olarak yaygın olduğu) kart pazarına yönelik bu haksız uygulaması için hakem heyetine mi hukuk mahkemesine mi başvurmam gerekmektedir?

Uzun bir soru oldu, kısa bir cevap verecek avukat arkadaşlara teşekkür ederim.