Acaba mağaza sattığı mal ayıplı değilse sebepsiz olarak geri almak zorundamıdır?
Printable View
Acaba mağaza sattığı mal ayıplı değilse sebepsiz olarak geri almak zorundamıdır?
Herhangi bir mağazadan alınan bir mal veya ürünün pişmanlık nedeniyle iade hakkı bulunmamaktadır. Sabit adresi olmayan mağazalardan, internetten, posta siparişli yoluyla alınan mallar da iade hakkı bulunmaktadır.
Mağazaların çoğu zaten değiştirme yapıyor. Değişim kartı almak ve fişle gitmek yetiyor. Ama bu 3 gün içerinde yapılıyor. Bu süreyi geçerse değiştirme yapılamıyor.
4077 Sayılı Kanuna göre mağazadan yapılan satışlarda şayet ürün ayıplı değilse firma tarafından koşulsuz iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini zorunlu kılacak bir hüküm yoktur. Memnuniyetsizlik, cayma gibi nedenler iade nedeni olamaz. Bu tarz iade/değişim işlemlerini bazı firmalar rekabetten dolayı tamamen müşteri memnuniyeti adına yapmaktadırlar. Yoksa kanunda öyle 3 gün 5 gün yada 15 gün gibi süreler yoktur. Ürün ayıplıysa malın teslim tarihinden itibaren ilk 30 gün içinde seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz. Sayın Kırcalı'nın da bahsettiği gibi ancak mesafeli veya kapıdan satışlarda 7 gün içinde koşulsuz iade hakkı kanunla tüketicilere tanınmıştır.