Kredi Kartı Yıllık Üyelik Bedeli

Merhaba arkadaşlar.
Fortis Bank Aş. Genel Müdürlüğüne fax ile göndermiş olduğum yıllık üyelik bedelinin iptaline ilişkin dilekçeme gelen cevap bu şekilde.

Sayın Adem Yılmaz,

Kartınızı kullandıkça toplanan World Puan sistemi, taksitli alışveriş imkanı, her zaman para çekebilmenizi sağlayan ATM hizmetimiz, kartınız için kayıp/çalıntı sigortasının yanı sıra 7 gün 24 saat sunulan Fortis Yardım hizmetimiz ve daha fazlasını siz değerli kart sahiplerimize sunabilmek için yılda sadece bir kez hizmet bedelini ücretlendiriyoruz. Bu nedenle, Fortis Worldcard’ınızın yıllık üyelik bedeli olan 35,00 YTL’nin iptal edilemeyeceğini üzülerek bildiririz.

Saygılarımızla,


FORTIS
Memnun Müşteri Merkezi
444 0 144

Bu durum karşısında ne yapmam gerekiyor arkadaşlar?
Bu para yasal değil diye biliyordum ama adamların vermiş olduğu cevap bu şekilde.
Yardımcı olursanız sevinirim.
heryıl ödüyoruz bu parayı.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkürlerimi sunarım.

Saygılarımla,

Arkadaşlar tekrardan merhaba,

Fortis Bank Aş.'ye atmış olduğum mail'e gelen cevap aynen bu şekilde.

Sayın Adem Yılmaz,

İlettiğiniz konu ile ilgili olarak; 5464 sayılı ve 23.2.2006 tarihli Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 13. maddesinde " Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir" hükmü getirilmiş olup anılan yasa bankamızın üyelik ücret talebinde bulunmasına açıkça izin vermektedir. İlaveten Bankamız kart ücreti ile ilgili kararlarını, kredi işlemleri için alınması zorunlu olan masraf ve komisyonları ilgilendiren Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın yayınlamış olduğu 2006/1 sıra numaralı mevduat ve kredi faiz oranları ve katılma hesapları kar ve zarara katılma oranları ile kredi işlemlerinde faiz dışında sağlanacak diğer menfaatler hakkında tebliğ ‘in 4. maddesinde yer alan “Bankalarca, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir hükmüne göre ve ek olarak masrafların niteliklerini ve azami sınırlarını mevzuatın kendisine tanıdığı yetkiler çerçevesinde belirlemektedir.



Bankamız ile imzalamış olduğunuz Genel Hizmet Sözleşmemizde de bankamızın üyelik bedeli talep edebilmesi yer almakta olup yukarıda bahsedilen mevzuatlar dahilinde kredi kartı sözleşmelerinde yer alması kaydıyla bankalar masraf ve benzeri adlar altında tüketicilerden ödeme yapmasını talep etme hakkına sahip olduğu düzenlenmiştir.



Buna ilaveten, Türk Ticaret Kanununun 22. maddesinde tacirin "ücret isteme hakkı", Anayasanın 18. maddesinde ise " angarya yasağı" yer almaktadır.



Siz kart sahiplerimize kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek için yılda sadece bir kez aldığımız bu hizmet bedeli hesap bildirim cetvellerinizde tarafınıza bildirilmekte olup ayrıca Bankamızın web sitesi ilgili bölümünde, işlem ücretleri panolarımız ve broşürlerimizde de siz sayın müşterilerimize duyurulmaktadır.



Bununla birlikte, Fortis Worldcard size Türkiye ve dünyanın birçok yerinde nakit taşımadan alışveriş yapma ve ihtiyacınız olan durumlarda nakit paraya ulaşma imkanını sağlıyor. Yurt içinde birçok işyerinde Fortis Worldcard ile yaptığınız alışverişlerinizi taksitlendirebiliyor ve hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmadan ödemelerinizi aylara bölebiliyorsunuz.



Ayrıca Bankamız, Fortis Worldcard hem hem de diğer bankacılık işlemlerinizden World Puan kazanmanız ve bu puanları anlaşmalı işyerlerinde para yerine kullanmanıza olanak veren bir hizmet sunuyor.



Ek olarak, Fortis Worldcard sahipleri seyahat ya da evde karşılaşacakları birçok problemde yardım alacakları bir hizmete de sahip. Fortis Yardım ile 7 gün 24 saat; çilingir, çekici ya da tıbbi danışmanlık gibi birçok alanda ücretsiz yardım ve danışmanlık hizmeti alabiliyorsunuz.



Fortis Worldcard'nızın kaybolması ya da çalınması durumunda da ‘kayıp çalıntı sigortası’ ile güvenceniz sağlanıyor.


Bütün bu hizmetleri ve daha fazlasını kart sahiplerimize kesintisiz sunabilmek için yılda sadece bir kez olmak üzere bu hizmet bedelini ücretlendiyoruz.



Bu konuyla ilişkin olarak Türkiye Bankalar Birliği'ninin açıklamasına http://www.tbb.org.tr/turkce/duyurular/tbb/22072008.pdf linkinden ulaşabilirsiniz.



Son olarak, Genel Hizmet Sözleşmenizin tarafınıza teslim edilmesi talebiniz için Fortis Bakanlıklar Şubemiz ile görüşmenizi rica ederiz.



Şubelerimizin adres ve telefonlarına http://www.fortis.com.tr/bizeulasin/subelerimiz.jsp linkinden ulaşabilirsiniz.


Saygılarımızla,


FORTIS
Memnun Müşteri Merkezi
444 0 144

Bu konuda ne yapabilirim.
Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti'ne başvurmam sonucunda bişeyler elde edebilirmiyim?
Bir yol gösterirseniz sevinirim arkadaşlar.

T.C. YARGITAY
13.Hukuk Dairesi

Esas: 2008/4345
Karar: 2008/6088
Karar Tarihi: 02.05.2008

ÖZET: Sözleşmenin davacı banka tarafından matbu, standart olarak hazırlanıp boş olan kısımların rakam, isim ve adresler yazılarak doldurulduğu, sözleşmenin on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği görülmektedir. Davacı, tüketici aleyhine olan ve tüketiciyi kart kullanımı ücreti adı altında bir külfete sokan sözleşme hükmünün tüketici ile ayrıca müzakere edilerek kararlaştırıldığını iddia ve ispat edememiştir. Sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün haksız şart olduğu kabul edilmelidir. Davacı bankanın sözleşme hükmüne dayalı olarak kredi kartı kullanıcısı davalıdan ücret istemesi olanaklı değildir. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının iptali istemi ile açılan davanın reddine karar verilmesi gerekir.

(5464 S. K. m. 24) (4077 S. K. m. 6, 31) (Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik m. 7)

Dava: Taraflar arasındaki satıcının hakem kurulu kararına itirazı davasının yapılan yargılaması sonunda ilamda yazılı nedenlerden dolayı davanın kabulüne yönelik olarak verilen hükmün Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığınca Kanun yararına bozulması istenilmekle dosya incelendi gereği konuşulup düşünüldü.

Karar: Davacı banka, kredi kartı kullanıcısı olan davalının Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurusu üzerine, bankaca kredi kartı sözleşmesine göre hesabından kesilen yıllık 30 YTL üyelik ücretinin iadesine karar verildiğini, halbu ki, bu ücretin alınacağının sözleşme ile kararlaştırıldığı gibi, ücretin verilen ticari hizmetin karşılığı olup, yasaya aykırı olmadığını ileri sürerek, Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nın 14.5.2007 tarih ve 2007/158 sayılı kararının iptalini istemiştir.

Davalı davanın reddini savunmuştur.

Mahkemece, taraflar arasında düzenlenen kredi kartı üyelik sözleşmesine göre, <kart üyelik ücretinin> hizmet karşılığı olduğu, tahsil edilen üyelik ücretinin yasal olduğu, gerekçesi ile davanın kabulüne karar verilmiş; miktar itibarı ile kesin olan hüküm Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından kanun yararına temyiz edilmiştir.

Dava, davacı banka tarafından kredi kartı kullanıcısı olan davalıdan tahsil edilen kredi kartı üyelik ücretinin, davalı başvurusu üzerine davacı bankadan alınmasına dair Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının iptaline ilişkindir. Taraflar arasındaki uyuşmazlık yasal düzenlemelere ve aralarındaki sözleşme hükümlerine göre bankanın kredi kartı kullanıcısından kullanım karşılığı yıllık ücret isteyip, isteyemeyeceği hususunda toplanmaktadır. Uyuşmazlığın çözümü için bu konudaki yasal düzenlemeler ile tarafların arasındaki sözleşme hükümlerinin incelenmesi gerekir.

5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun sözleşme şekli genel işlem şartları başlıklı 6. bölümdeki 24. maddesinin 1. fıkrası <Kart çıkaran kuruluşlar ile kart hamilleri arasındaki ilişkiler, bu kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde en az oniki punto ve koyu siyah harflerle hazırlanacak yazılı sözleşme ile düzenlenir. Sözleşmenin bir örneği kart hamiline ve varsa kefile verilir. Sözleşme hükümleri ve kartın kullanımı hakkında kart hamiline ayrıntılı bilgi verilmesi zorunludur.> hükmünü, aynı maddenin 4. fırkasının son cümlesi <Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez.> hükmünü getirmiştir.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4822 Sayılı Kanunla değişik 6. maddesi ile sözleşmelerdeki haksız şart düzenlenmiş ve <Satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı, değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez. Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir. 6/ A, 6/B, 6/C, 7, 9, 9/ A, 10, 10 / A ve 11/ A maddelerinde yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen tüketici sözleşmeleri en az oniki punto ve koyu siyah harflerle düzenlenir ...> hükmü, yine 4077 Sayılı Kanunun değişik 6 ve 31 maddelerine dayanılarak hazırlanan Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesinde <satıcı, sağlayıcı veya kredi veren tarafından tüketici ile akdedilen sözleşmede kullanılan haksız şartlar batıldır> hükmü getirilmiştir.

Taraflar arasındaki 22.12.1995 tarihli sözleşmenin 9. maddesinde kart kullanıcısından kart kullanım ücretinin alınacağı belirtilmiştir.

Yukarıda yapılan açıklamalar ışığında 22.12.1995 tarihli sözleşme incelendiğinde; sözleşmenin davacı banka tarafından matbu, standart olarak hazırlanıp boş olan kısımların rakam, isim ve adresler yazılarak doldurulduğu, sözleşmenin on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği görülmektedir. Davacı, tüketici aleyhine olan ve tüketiciyi kart kullanımı ücreti adı altında bir külfete sokan sözleşme hükmünün tüketici ile ayrıca müzakere edilerek kararlaştırıldığını iddia ve ispat edememiştir. Böyle olunca sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün açıklanan yasa ve yönetmelik hükümleri karşısında haksız şart olduğu kabul edilmelidir. Dolayısıyla davacı bankanın bu sözleşme hükmüne dayalı olarak kredi kartı kullanıcısı davalıdan ücret istemesi olanaklı değildir.

Bu durumda yasaya uygun olan, Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının iptali istemi ile açılan davanın reddine karar verilmesi gerekirken, yukarda açıklanan hususlar gözetilmeden davanın kabulü usul ve yasaya aykırı olup hükmün bozulması gerekir.

Sonuç: Yukarıda açıklanan nedenlerle Yargıtay Cumhuriyet başsavcılığının HUMK'nun 427/6. maddesine dayalı kanun yararına bozma isteğinin kabulü ile hükmün sonucuna etkili olmamak üzere BOZULMASINA, peşin alınan temyiz harcının istek halinde iadesine, 02.05.2008 gününde oybirliği ile karar verildi. (¤¤)

Bu,yıllık ücret alınmayacağı anlamına gelen bir karar değil.Yargıtay'ın kararı,bu ücretin "tüketici ile müzakere edilmiş olma"şartıyla talep edilebileceği, kredi kartı sözleşmesinde yıllık ücret alınmasına ilişkin bölümün 12 puntonun altında oluşunun müzakere şartını taşımadığının kabülüne ilişkin.
Bu konuda yapılması gereken ilgili bankaya dilekçe ile müracat edip iptalini istemek.Reddedilirse hakem heyeti ya da dava yoluna gidilebilir.

Dilekçe ile iptalini istemem sonucunda bu mailler geldi.
Yani bu durum karşısında Hakem Heyetine başvurmamda sakınca yok sanırım.

Bazen düşünüyorum da bir bankanın yılda sadece bir kez aldığı 35 liralık bir ücret için ne kadar çok spekülasyonlar yapıldı, ne davalar açıldı, neler neler yapıldı. Ama neticede bankalar yine bildiğini okuyorlar. Keşke toplumu ilgilendiren diğer önemli konularda da birlikte aynı duyarlılığı gösterebilsek ne iyi olur! Yılda sadece 1 kez aldıkları kart ücretine gelinceye kadar daha neler var. Mesela bankanın aynı semtteki iki şubesi arasındaki para trasferini şubeden yaptığınızda ödediğiniz 15-20 liraya ne demeli? Bir tarafta 38 milyon kart kullanıcısı ki bu ülke nüfusuna göre çok ciddi bir rakam, bir tarafta bu kredileri kullanıp kullanıp ödemeyenler veya ödeyemeyenler, batık krediler, bir tarafta da yıllık 35 liralık kart ücretinin peşinde koşanlar...

Valla sanırım çivisi çoktan çıkmış bu ülkenin....Birisi gitti bir hakem heyetinden bir karar çıkardı ya tamam. Sözde emsal olacak kadarın ucu nerelere dayandı ama ya sonuç? Bankalar bu paraları geri ö-de-mi-yor! Banka tabi sonuçta, kendi kanunlarını T.C. kanunlarından üstün görüyorlar herhalde ki takmıyorlar!

Hatırlarsanız bir reklamda mankenin biri kolan içen genç bir adamı öptüğü için bir vatandaşımız gitmiş hakem heyetine "Ben de o koladan içiyorum ama beni gelip Aysun K. öpmüyor" diyerek itirazda bulunmuş, heyet kendisini haklı bularak ürüne ödediği 1.25 ytl nin iadesine karar vermişti! :o Hatta konu ilgili reklamın yayınının durdurulmasına kadar gitmişti. Gariplikler ülkesi!

Arkadaşlar nedir bu yıllık üyelik bedeline bu kadar takılıyosunuz anlamadım.
Görende cebinizden trilyonlar çıkıyo sanır. Yılda 35 Ytl den bahsediyoruz.

Sen bu bankanın parasını 40 gün karşılıksız kullanıyosun.
İhtiyaç duyduğuna ona buna yalvarmaktansa kartın hem tek çekim hem taksitle para çekiyosun.
Nakit aldığında bir kazancın olmayacağı alışverişlerinde örneğin akaryakıt, bol bol beleş puanları cebe indirip harcıyosun...
Evine eşya alıp 100 tane taksit yaptırıyosun...
Elektirk doğalgaz su cep.. her türlü faturanı kartından komisyonsuz öder puan kazanıp harcarsın...
7 gün 24 saat çağrı merkezinden destek alıyosun.
Cebinde nakit para taşıma riskinden kurtuluyosun.
Şifreli sistemle hesabındaki cebindeki parayı güvence altına alıyosun...

Ama iş 35 ytl ödemeye geldimi.. yandı gülüm keten helva...

Bırakın hep bana hep bana demeyi... Uyanığın biri itiraz yaptım oldu diyo herkes hurra peşinden gidiyo...

Ya sorması ayıp ta banka ne kazanacak 10000 tc. vatandaşını maaş sosyal yaşam hakkını nasıl verecek...

yok bende yıllık üyelik bedeli almayın.. yok benden hesap işletim ücreti almayın...

Bence elinizi vicdanınıza götürün birazda mantıklı düşünün...

Saygılarımla.

Alıntı:

---

c_selin rumuzlu üyeden alıntı

Bu,yıllık ücret alınmayacağı anlamına gelen bir karar değil.Yargıtay'ın kararı,bu ücretin "tüketici ile müzakere edilmiş olma"şartıyla talep edilebileceği, kredi kartı sözleşmesinde yıllık ücret alınmasına ilişkin bölümün 12 puntonun altında oluşunun müzakere şartını taşımadığının kabülüne ilişkin.
Bu konuda yapılması gereken ilgili bankaya dilekçe ile müracat edip iptalini istemek.Reddedilirse hakem heyeti ya da dava yoluna gidilebilir.

---

Sayın C_Selin,

Yanılıyorsunuz. Öncelikle burada 4822 ile değişik 4077 nin 6. maddesi amir hükmü gereği BİR HAKSIZ ŞART VARDIR. Bu, işin esas yönüdür. Sözleşmenin 12 punto yazılmamış olmasını ise işin usül yönü (gibi) olarak düşünün.

Napolyon: Muharebeyi niçin kaybettiniz?
General : Efendim, öncelikle barutumuz bitmişti. Sonra .....
Napolyon: Tamam gerisini anlatmana gerek yok!

Ortada yasaya göre açık ve net bir haksız şart var. 12 değil 24 punto yazsan ne olacak!? Saygılarımla,
Devrim Sinan KARAVELİOĞLU

Sayın KARAVELİOĞLU,
Alıntı yaptığınız yazı, mevcut bir kararın ne anlama geldiğini izah ediyor.Bu,yıllık ücreti esas yönünden neticelendiren bir karar değil.

Alıntı:

---

fad_ua rumuzlu üyeden alıntı

Arkadaşlar nedir bu yıllık üyelik bedeline bu kadar takılıyosunuz anlamadım.
Görende cebinizden trilyonlar çıkıyo sanır. Yılda 35 Ytl den bahsediyoruz.

Sen bu bankanın parasını 40 gün karşılıksız kullanıyosun.
İhtiyaç duyduğuna ona buna yalvarmaktansa kartın hem tek çekim hem taksitle para çekiyosun.
Nakit aldığında bir kazancın olmayacağı alışverişlerinde örneğin akaryakıt, bol bol beleş puanları cebe indirip harcıyosun...
Evine eşya alıp 100 tane taksit yaptırıyosun...
Elektirk doğalgaz su cep.. her türlü faturanı kartından komisyonsuz öder puan kazanıp harcarsın...
7 gün 24 saat çağrı merkezinden destek alıyosun.
Cebinde nakit para taşıma riskinden kurtuluyosun.
Şifreli sistemle hesabındaki cebindeki parayı güvence altına alıyosun...

Ama iş 35 ytl ödemeye geldimi.. yandı gülüm keten helva...

Bırakın hep bana hep bana demeyi... Uyanığın biri itiraz yaptım oldu diyo herkes hurra peşinden gidiyo...

Ya sorması ayıp ta banka ne kazanacak 10000 tc. vatandaşını maaş sosyal yaşam hakkını nasıl verecek...

yok bende yıllık üyelik bedeli almayın.. yok benden hesap işletim ücreti almayın...

Bence elinizi vicdanınıza götürün birazda mantıklı düşünün...

Saygılarımla.

---

ben senin yolunu kessem, "bundan sonra seni bu caddede koricam, ver 10ytl" desem, verecek misin?