Sorunlu cep telefonu

benım nokia bir cihazım var 920 ytl olarak kesili faturam elimde ve aldıgım yer teknocep bu telefon 4 kere tamire gitti arka kapagı arıza tus takımı sorunu vardı 4 ncu arızasında değişim kararı aldı ve bende nokia dan ücret iadesini istedim 1.5 ay oyaladılar ama ücret iadesini onaylamayıp telefonu geri verdiler aldıkdan sonra 1 ay kullandım kullanmadım gene aynı arıza baş gösterdi yanı sıra başka arızalar meydana cıkdı telefonu geri verdiler ben şimdi mağdur durumdayım ücreti nasıl geri alabilir neler yapabilirim haklarım nelerdir bilgilendirirseniz cok memnun olurum şimdiden teşekkürler