Toshiba televizyonumda garip arıza - servise yolladım ama sonuç alamadım
Bir süredir toshiba 37wl 66 lcd tvdmde garip bir arızayla karşılaşıyorum.Televizyonu açtığım zaman ses geliyor fakat görüntü yok.Tekrar kapatıp açınca görüntü geliyor.
Fakat işin garip tarafı bu sorun her zaman olmuyor.Bazen hergün bir kaç kere bu sorunla karşılaşırken,bazende 3-4 gün,belki de 1 hafta boyunca hiç sorun olmuyor.
Bu sorun nedeniyle servise başvurdum,tv de bir parçayı değiştirip 2 gün içinde tvyi geri verdiler.Fakat sorun devam ediyor,tekrardan servise başvurdum ve şu an 1 haftayı geçmesine rağmen servisten hala gelmedi.
Şimdi benim merak ettiğim şey,ürün 30 gün içerisinde servisten gelmezse veya gelir ve de yine aynı sorunla karşılaşırsam(bu durumda 1 yıl içerisinde aynı arızanın 2 den fazla tekrarlanması hali meydana gelecektir),ben tv nin yenisiyle değişimi veya bedel iadesi için ne kadar süre içinde nereye başvurucam ve de en önemlisi bu sorunu nasıl ispat edecem?
Çünkü bu sürekli olan bir sorun değil,ama oluyor.yani başvurduğum kurum/şahıs artık herneyse tv yi kontol ettiğinde bu sorun tesadüfen o an ortaya çıkmazsa ben ne yapabilirim?
Not :televizyonumun garantisi hala devam ediyor.
2.sorum ise;
a) ''malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür. tamir için gereken azami sürenin aşılması durumlarında ...''
b)tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi durumlarında..
tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini,bedel iadesi veya ayıp oranında bedeş indirimi talep edebilir''
Bu ''a'' ve ''b'' şartları malın garanti süresince mi geçerlidir,yoksa malın garantisi dolsa bile bu hükümler geçerlimidir?
Ürünün garanti süresi geçse dahi eğer servisten 30 gün içerisinde gelmezse değişim veya bedel iadesi talep edilebilir mi?Veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi durumlarında garanti süresi sona ermiş olsa dahi değişim veya bedel iadesi istenebilir mi?
ve bir soru daha:
Cihazın yensiyile değişmesi için ille de arızalı olması mı gerekiyor?
Peki cihaz 3 kez servise gitmiş ve ancak 3.seferde onarılmışsa?Sonuçta aynı arızanın 2 den fazla meydana gelmesi durumuna girmez mi bu da?
Örnek:
Aynı arıza yüzünden 3. sefer servise giden ve en sonunda tamir edilen bir cihazım var.Cihazda sorun yok şu an,yani çalışıyor.Ama ben fikrimi değiştirdim ve cihazıın yenisiyile değiştirilmesini istemeye karar verdim.Sebep olarakta aynı arıza yüzünden 1 yıl içinde 3 kez tamir gördüğünü gösteren servis raporlarını gösterdim.
Bu örnekteki durumda ben haklı mıyım,cihazın değiştirilmesini talep edebilirmiyim?
