Sorunlu buzdolabı

Aldığımız 3 aylık dolap soğutmadığı için servisi cağırdık.Servis bunun yüksek elektirikten oldunu söyledi ve parca değişimi yapmak lazım dedi.Elimizde bu parcadan varsa yarın takarız yoksa fabrikadan geldinde takarız dediler.Dün aradığım zaman yarın dediler bugün aradığım zaman ise ne zaman gelecek bilemiyorum dediler, biz talep ettik gelirse takacağız dediler,ama onlarda ne zaman olduğunu bilmiyorlar. Bir haftadır madur durumdayım.Servisi mi şikayet etmeliyim,üretici firmayı mı şikayet etmeliyim?
Yada yeni bir dolap talep etme hakkım var mıdır?

İnternetten tüketici hakları merkezi sayfasına girin orada gerekli bilgiler mevcut.

Alıntı:

---

KuCuKaFaCaN rumuzlu üyeden alıntı

Aldığımız 3 aylık dolap soğutmadığı için servisi cağırdık.Servis bunun yüksek elektirikten oldunu söyledi ve parca değişimi yapmak lazım dedi.Elimizde bu parcadan varsa yarın takarız yoksa fabrikadan geldinde takarız dediler.Dün aradığım zaman yarın dediler bugün aradığım zaman ise ne zaman gelecek bilemiyorum dediler, biz talep ettik gelirse takacağız dediler,ama onlarda ne zaman olduğunu bilmiyorlar. Bir haftadır madur durumdayım.Servisi mi şikayet etmeliyim,üretici firmayı mı şikayet etmeliyim?
Yada yeni bir dolap talep etme hakkım var mıdır?

---

Buzdolabını servise verdiğiniz tarihten itibariyle onarımın tamamlanması gereken yasal azami süre 30 iş günüdür. Dolayısiyle şu aşamada siz bir haftadır mağdur olmamaktasınız. Firma bu süre zarfında ürünü servisinde tutabilir. Ancak bu sürenin sonunda onarım tamamlanıp cihaz size teslim edilemezse ilgili kanunda tüketicilere tanınmış olan seçimlik haklarından herhangi birini kullanabilirsiniz. Talebiniz, yeni bir ürün veya para iadesi şeklinde olabilir. Sorun servisten bile kaynaklanıyor olsa satıcı da müteselsil sorumludur.

Alıntı:

---

Av.Özbay Demirel rumuzlu üyeden alıntı

İnternetten tüketici hakları merkezi sayfasına girin orada gerekli bilgiler mevcut.

---

Gercekten cok yardımcı oldunuz butun bılgılre ulastım basarılarınızın devamını dılıorum :)