AVEA Müşteri Hizmetleri - Habersiz Tarife Değişikliği

AVEA faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayı içerisinde bir sorunum sebebi ile AVEA Müşteri Hizmetlerini aradığımda Personell Plus olan tarifemin bilgim olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sınırsız Kamu tarifesine aktarıldığını öğrendim. Konu ile ilgili olarak değişik tarihlerde yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri yetkilileri bana tarife aktarımının 01/06/2008 ve 27/06/2008 gibi iki ayrı tarih söylemesine rağmen www.avea.com.tr internet adresinde ilgisiz bir yerde tarife aktarımın 06/06/2008 tarihinde olacağı gibi bir ibare buldum. Konu ile ilgili AVEA Müşteri Hizmetleri yaptığım bütün başvurular rağmen herhangi bir bilgi vermedi. Dilekçeyle ve faksla 14/07/2008 tarihinde şikayetimi bildirdim. Hâlâ bir sonuç yok. Tüketici Hakem Heyeti AVEA'ya dilekçe yazmamı ve tatmin edilememem durumunda sözleşme ile kendilerine müracaat etmemi söyledi. Maddi olarak zararımın peşinde değilim. AVEA tarafından tarafıma bildirimde bulunulmadan tarifemin aktarıldığından ve tutarsız bilgiler verilmesinden dolayı ne yapabilirim? Birde sanki ben yalan söylüyormuşum gibi tutumlarından dolayı...

www.sikayetvar.com veya www.sikayetim.com sitelerine yapılan şikayetlere pek duyarsız kalmıyorlar.İsterseniz şansınızı bu sitelerde deneyin...

www.sikayetvar.com, www.sanayi.gov.tr ve daha adresini hatırlayamadığım bir sürü yere konu ile ilgili olarak e-mail gönderdim. Ama herhangi bir sonuç alamadım. Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. ye dilekçe yazdım. 30 gün geçmesine rağmen bir cevap gelmedi. Yakın geçmiş bir zamanda beni aradılar ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadıklarını kabul ettiler. Bugün Hakem Heyeti Başkanlığı'na gittim. Elimdeki evrakları incelediler ve bana tarife değişikliğinin üzerinden 2 ay geçmiş olması sebebi ile 600+600 sms bedeli olan meblağı alabileceklerini söylediler. Sorunumun maddi boyut ile alakalı olmadığını, AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş.'nin haksızlık yaptığını, şahsımı rencide ettiğini, beni yalancı konuma düşürdüğünü söylemem üzerine şirket aleyhine maddi tazminat davası açabileceğimi söylediler. Şu an için dilekçemi hazırlamakla ve avukatım ile görüşme aşamasındayım. Yakında AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş.'yi mahkemeye vereceğim. Konu ile ilgili olarak yardımcı olacağınız bir durum var ise memnun olurum.

Eeee , istersen sana burdan mahkemeye çıkmadan sonuç bildirelim sen rahat rahat yat uyu bunu mu istiyorsun ya kardeşim , git bir avukat ile anlaş sorununu anlat çözüm ara hayret ya insanlar burda bedava avukat arıyorlar ama bizim buradaki avukat arkadaşlarda kabahat habire cevap veriyorlar

Alıntı:

---

ercan karagül rumuzlu üyeden alıntı

Eeee , istersen sana burdan mahkemeye çıkmadan sonuç bildirelim sen rahat rahat yat uyu bunu mu istiyorsun ya kardeşim , git bir avukat ile anlaş sorununu anlat çözüm ara hayret ya insanlar burda bedava avukat arıyorlar ama bizim buradaki avukat arkadaşlarda kabahat habire cevap veriyorlar

---

Avukat akrabalarım var merak etmeyin konuyu onlarla değerlendireceğim. Benim söylemek istediğim bu şekilde bir olay ile karşılayan ve mahkemeye başvuran arkadaşların beni yönlendirmesi, bana yardımcı olması idi. Ayrıca ben rahat rahat uyuyorum bunu da bilesiniz.

Alıntı:

---

ercan karagül rumuzlu üyeden alıntı

Hadi yaaaa yat uyu madem akraban var burda ne işin var anlatsınlar sana işte

---

Anlattılar emin olabilirsiniz. Akrabalarımdan ziyade bir sürü de avukat arkadaşım var. Aynı zamanda bende adli bir birimde görev yapıyorum. Avukatlarımız aynı konuyu farklı şekillerde yorumladığından yazmıştım. Belki bu yorumlardan birşey çıkar diye. Tavsiyenize uyamayacağım kusura bakmayın.