Yurtdışı İnternet Sitesinden Yapılan Alışveriş hakkında

İyi günler,

Almanya kaynaklı Türkçe yayın da yapan bir internet sitesinden kredi kartımla alışveriş yaptım.

Siparişim yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı.
Sitenin e-mektup adreslerine mektup atıyorum, mektup ulaşmıyor, dolayısıyla cevap yok.

Sipariş bedelinin ödedim.

Bu durumda daha ne kadar beklemeliyim? Ya da beklemeli miyim?
Hakkımı nasıl arayabilirim?
Yardımcı olursanız müteşekkir olurum.
Saygılarımla

ürün gümrükte olabilir, ordan sordurdunuzmu?

gümrükten nasıl sorabilirim acaba?
bu konuda hiçbir bilgim yok.

Benimde yurtdışı alışverişlerim olmuştu. Siparişlerin gelmesi 3 haftayı buluyor. Biraz daha beklemeni öneririm. Ama elektronik bir eşya siparişin varsa gümrüğe takılmış olabilir.

sağol ereğlili kardeş,
bekleyelim bakalım.