Printable View
1 hafta önce YKM'den aldığım Garantili olan Ray-Ban güneş gözlüğüm düştü ve camı kırıldı. YKM yetkilisi ile görüştüm ne kadar zamanda tamir edilebildiğini sorduğumda 15 Eylül 2008 tarihine gün vermekteler. Yaklaşık 2 aylık bir süre, bu durumda ne yapmam gerektiği hakkında yardımcı olursanız sevinirim... Teşekkür ederim.
Merhabalar ,
Öncelikle düşürülme sonucu oluşan hasarların garanti kapsamına girip girmeyeceği konusunda şüpheliyim.Hasarlı malın onarılıp teslim edilme süresi 30 günü geçemez.Bu durumda malı satın almış olduğunuz yerdeki kaymakamlkta ki tüketici heyetine başvurmanızı öneririm.
Saygılarımla
Av.Özbay DEMİREL
4822 Sayılı Kanun ile DeğişikAlıntı:
tokuslu rumuzlu üyeden alıntı
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
"Garanti Belgesi
Madde 13- İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez.
Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır."
İşte 4077 Sayılı Kanunda yer alan bu madde, satıcının kullanım hatasından kaynaklanan arızalardaki sorumluluğunu kaldırmakta, 30 iş günü olan azami tamir süresini geçerli kılmamakta ve aynı zamanda tüketicinin yine aynı kanundaki seçimlik haklarından birini kullanmasına imkan tanımamaktadır.
Neticede kullanım kaynaklı bir hasar olduğundan gözlüğünüzün onarımını ancak garanti kapsamı dışında ücretli olarak yaptırabilirsiniz.
Saygılar...
Teşekkür ederim yardımlarınız için
Merhaba,
Ben hukukçu değilim ama bir gözlük firmasında çalıştığım için konuda bilgiliyim.
Yardımcı olabilirim umarım.
Güneş gözlüğünüzün düşmeden ötürü camlarının kırılması kullanıcı hatasından kaynaklanmaktadır.
Bu durumda satıcı ve üretici firmanın garanti kapmasında ürünü incelemesi sizin için iyi bir sonuçtur.
Markanın distribütörü yedek parça siparişini yurtdışından gerçekleştirdiğ için size kesin bir tarih vermek istemiş, bizde böyle bir tarih veriyoruz. Ama çoğu zaman 1 hafta içerisinde tamirlerimizi teslim edebiliyoruz.
camı, çerçeveden mi çıktı, yoksa gözlük ün hepsi yere düşüp mü kırıldı?Alıntı:
tokuslu rumuzlu üyeden alıntı
ayrıca aldığınız cam,kırılmaya karşı korumalı bir cam çeşidi miydi(polikarbonat), yoksa normal mineral cammı?(düz ağır cam)
Bir yıl önce YKM den rayban güneş gözlüğü aldım ancak alın kısmında çizgi şeklinde çatlama olmaya başlamış kullanma klavuzuna göre kullandım benden kaynaklanan bir durum değil acaba garanti kapsamındamıdır?
Bir yıl önce almış olduğum Rayban Güneş gözlüğümüm alın kısmında 4-5 çizgi şeklinde küçük çatlamalar olmuş yeni fark etdim.Kullanım hatası yok .Acaba garanti kapsamına girermi? Cevabınız için şimdiden tşk. :( :(