İnternetten dergi aboneliği

internetten bir bilim dergisine abone oldum(ocak 2008).kredi kartımdan taksitle olduğum bu abonelik 3 ay sonra bitti çünkü dergi sahiplerinin bir ajansla yoları ayrılmış,bana geri kalan sayıların parasının ücretini 1 ay içinde gönderceklerini söylediler.1 ay sonra eve derginin bir sayısı daha geldi,galiba her şey yoluna girdi dedim ama o sayı hediyeymiş.dergiyi aradım,nisanda paramı hesaba yatırdıklarını iddia ettiklerini söylediler ama bankayı aradım böyle bir para iadesi olmamış.tekrar döndüm,paranın yatmadığını söyledim,1 ay içinde yatıcağını söyldiler.benim bildiğim kadarıyla satıcı,abone ücretinin geri kalan kısmını hiç bir kesinti yapmaksızın on beş gün içinde iade etmekle yükümlüdür.bunun için ne yapabilirim?elimde fiş veya benxeri bir şey de yok.bankadan ödeme yaptığıma dair kağıt alıp tüketici hakem heyetine bavursam bir sonuç alabilir miyim?