İade edilen malın karşılığı

Selamlar.Satın aldığım markalı bir ürün(ayakkabı) garanti süresi dahilinde (iki ay sonra) deforme oldu. Satın aldığım mağaza fabrika ile görüştükten sonra ürünü iade aldı ve yerine başka ürün alabileceğimi söyledi. Fakat tüm ürünlerde %50 indirim olduğu halde ürünü indirimsiz fiyattan alabileceğimi söyledi. Ancak alacağım ürünün raflarda, numarası olmadığından alamadım. Mağaza müdürü bana ilerde ürün almak üzere Faturamın yarısı tutarında (%50 indirim olduğu için) hediye çeki verebileceğini söyledi. Ben de Mağaza sahibi ile görüştüm ve "Fatura tutarı kadar ürün alabilir" diye faturanın arkasına yazdılar. Birkaç gün sonra ürün almak için mağazanın başka bir şubesine gittiğimde gene indirimli ürünleri indirimsiz fiyattan vermek istediler. Gerekçe olarak benim ürünü ilk aldığım tarihte indirim yokmuş, indirimden yararlanamazmışım.
Ayrıca bu alışveriş hakkımı mağaza müdürü "3 ay içinde kullanman gerekir" demesine rağmen, mağazanın sahibi "istediğiniz zaman" kullanabilirsiniz diyor.
İndirimden yararlanabilirmiyim ve ne kadar süre içerisinde bu alışveriş hakkımı kullanmam gerekir.
Konu ile ilgili bilgisi olan arkadaşlar aydınlatırsa sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

Alıntı:

---

glpdrcn rumuzlu üyeden alıntı

Selamlar.Satın aldığım markalı bir ürün(ayakkabı) garanti süresi dahilinde (iki ay sonra) deforme oldu. Satın aldığım mağaza fabrika ile görüştükten sonra ürünü iade aldı ve yerine başka ürün alabileceğimi söyledi. Fakat tüm ürünlerde %50 indirim olduğu halde ürünü indirimsiz fiyattan alabileceğimi söyledi. Ancak alacağım ürünün raflarda, numarası olmadığından alamadım. Mağaza müdürü bana ilerde ürün almak üzere Faturamın yarısı tutarında (%50 indirim olduğu için) hediye çeki verebileceğini söyledi. Ben de Mağaza sahibi ile görüştüm ve "Fatura tutarı kadar ürün alabilir" diye faturanın arkasına yazdılar. Birkaç gün sonra ürün almak için mağazanın başka bir şubesine gittiğimde gene indirimli ürünleri indirimsiz fiyattan vermek istediler. Gerekçe olarak benim ürünü ilk aldığım tarihte indirim yokmuş, indirimden yararlanamazmışım.
Ayrıca bu alışveriş hakkımı mağaza müdürü "3 ay içinde kullanman gerekir" demesine rağmen, mağazanın sahibi "istediğiniz zaman" kullanabilirsiniz diyor.
İndirimden yararlanabilirmiyim ve ne kadar süre içerisinde bu alışveriş hakkımı kullanmam gerekir.
Konu ile ilgili bilgisi olan arkadaşlar aydınlatırsa sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

---

Bence siz en iyisi elinizdeki belgelerle Kaymakamlığa yani Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurun. Onlar aranızdaki uyuşmazlığı gerektiği şekilde çözüme kavuşturacaklardır. Neticede ürünü sizden iade aldıklarına göre gereğini yerine getirmeleri lazım. Ama indirimle ilgili konuda birşey diyemem. Siz hakem heyetine vereceğiniz dilekçenizde durumu belirtip talebinizi para iadesi veya ürünün ayıpsız misli ile değişimi yönünde kullanabilirsiniz.

Sayın hksvr ilginiz ve bilgileriniz için teşekkür ederim.

Alıntı:

---

glpdrcn rumuzlu üyeden alıntı

Sayın hksvr ilginiz ve bilgileriniz için teşekkür ederim.

---

Rica ederim,

Saygılar...