Banka kredi geri ödemesi

merhabalar.

Bir bankadan dövizle konut kredisi kullanmak istedim. Ancak satıcı daha sonra satıştan vazgeçtiğinden krediyi hiç kullanmadan kapamak zorunda kaldım.

Kredi aşamasında bankadan aldığım bilgi; tüm işlemlerde (taksit hesaplarında, kredinin hesaplanmasında) anlık Merkez Bankası efektif alış satış kurunun kullanılacağı biçimindedir ve bu koşullarla krediyi kabul ettim.

Ancak banka kredinin kapatılması aşamasında Merkez Bankasının kurunu kullanmadıklarını, o anda kendi sistemlerindeki efektif kuru kullandıklarını; daha önceden bana verilen bilginin (e-posta ile gönderilen bilgi mevcuttur) hatalı olduğunu beyan ederek daha fazla bir tutar talep etmiştir (kur farkı nedeniyle aradaki fark 5.500 YTL civarında). Dosyanın kapanması gerektiğinden bu farkı ödemek zorunda kaldım. Bana ilk beyan edilen işlem biçimi ile şu anda uygulanan işlem farklı olduğuna göre bu müşterinin yanıltılması olarak değerlendirilmez mi? Bu işlem karşısında nasıl bir yol izlemem gerekir?

ilgi ve desteğiniz için şimdiden teşekkürler.