Arabamızla ilgili şikayetimizde hakkımızı nasıl alırız?

İyi günler, benim sorunum 2004, Hyundai, Elantra, otomatik vites olan arabamızın fren sistemiyle ilgilidir. Daha önceleri bir kaç defa daha yaşadığım sorunun benden kaynaklı olduğunu düşündüm, çünkü ilk ve tek kullandığım araba olan bu araçla başka bir aracı karşılaştırma deneyimine bu son kazada eriştim. Kaza öndeki arabanın trafik seyrinde normal olarak frenlemesi ve arkasından gelirken benim de frenlemeye çalışmamla gerçekleşti. Fakat arabanın frenleri tutmadı, freni birkaç defa pompalamama rağmen araba frenlemedi. Tahminim ABS sisteminde fabrikasyon bir hatadan dolayı mekanik ve/veya elektronik olarak sorun olduğudur. Firmayla iletişime geçtiğimizde kullanıcı hatası diye geçiştirmeye çalışıldı. Ama otomatik olan bir arabada frene basma işleminde nasıl bir hata olabilir, anlayamadık. Sonuçta hayatımızı arabaya emanet ediyoruz. Umarım sorunumu anlatabilmişimdir. Bu durumda neler yapılabilir, talep edilebilir? Yardımcı olacağınızı umuyorum. Şimdiden Teşekkürler.