2 aylık arızalı televizyon

29.02.2008 tarihinde beko bayisinden 900 ytl'ye 100 hz 82 ekran tüplü televizyon aldım.servis gelip montajını yapıp gitti ve televizyonda herhangi problem yoktu.11.05.2008 (pazar)tarihinde televizyon arızalanarak görüntüsü gitti ve televizyonun içinden yanık kokusu geldi,hemen fişini elektrikten çektik.pazar olmasından dolayı ertesi gün servisi arıyarak tv'deki arızayı bildirdim ve gelip tv'yi götürdüler.daha sonra ki gün aradığımızda tv'nin transistör,dnts'nin yanmış olduğu ve yanmadan dolayı ekran camıyla kenar plastiğinin arasının açıldığını ve tamir edeceklerini söylediler.biz de tv'nin alınalı 2-2,5 ay olmasından dolayı tamir edilmesini istemediğimizi,ya aynı modelle değiştirilmesini ya da başka bir üst modelle para farkı verilerek değişim yapılmasını istediğimizi söyledik.tv'yi değiştiremiyeceklerini sadece tamir ederek geri vereceklerini söylediler.
1-ilçe tüketici hakem heyetine başvursam değiştirme veya para iade şansım olurmu?
2-ilçe tüketici hakem heyeti 900 ytl tutarına bakar mı?bir alt veya üst sınır var mı?

bana nasıl davranmam konusunda yardımcı olursanız çok sevinirim,
şimdiden çok teşekkür ederim.