Call Center ' lardaki kayıt edilen görüşmeler

Özel bir bankanın call center servisinden yaptığım görüşmede vip müşteri olduğum ve kart ücreti alınmayacağı hakkında bilgi verildi , fakat extreme kart ücreti yansıtıldı.. Benimle yapılan görüşmelerin kayıt edilmiş olduğunu ve dinlemelerini önerdim. Dinlediler ve böyle bir şeyin olmadığını söylediler , kendilerinden bu görüşmeleri dinlemek istediğimi belirttim ve bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttiler..

Call center in benimle yaptığı görüşmelerin kayıtlarını nasıl dinleyebilirim ?

Herkese Tşk ederim..

Bankanın kayıtlarına ulaşabilmeniz pek mümkün değil. Zaten ulaştığınız taktirde size hizmet veren temsilcinin size bu şekilde bir söz vermesi bence bankayı bağlamaz. Siz ona gerekli şifreleri vererek kendinizle ilgili işlemlerin yapılması için bir sözleşme kuruyorsunuz, fakat o kişinin banka ile sözleşmesi sadece sizin işlemlerinize aracılık etmek. Yoksa bankayı herhangi bir mali yük altına sokmak değil.