İcralık hale gelen alışverişin kaybettiğimiz belgesini hangi yöntemle alabiliriz?

İyi çalışmalar,
hakem heyetine başvuru dilekçemizin metnini aynen aktaracağım. :
2007 yılının Mart ayında, adı geçen alışveriş merkezinden 10’ar YTL’lik 10 taksit üzerinden toplamda 100 YTL’lik bir mama sandalyesi aldık. 40 YTL’lik ilk 4 taksiti ödedikten sonra firma mevcut mağazasını herhangi bir bilgilendirme yapmadan kapattı ve kapandığını da 5. taksitimizi yatırmaya gittiğimizde öğrenmiş olduk. Alıcının bir şekilde iletişime geçeceğini düşünüp beklemeye başladık. Ancak (iki hafta kadar önce) 2008 yılı Mart ayı ortalarında telefonla aradılar. Pendik’ten Kaynarca’ya taşındıklarını bildirip kalan 60 YTL’lik senetli borcumuzun faizle birlikte 90 YTL olarak bu yeni adrese ödenmesini talep ettiler. Biz maaş alma günümüz olan 1 Nisan Salı gününü beklerken 28 Mart Cuma günü firma adına yetkilendirilmiş olan ***** Avukatlık Bürosu çalışanları tarafından arandık ve toplamda 345 YTL’lik borcumuz olduğu bildirildi.
Biz borcumuzun bilincindeyiz fakat 2 hafta öncesine kadar ödeme yapmak için bir muhatabımız yoktu, 60 YTL’lik borcumuzu ödemeye hazırız ancak dayatılan faizleri kabul etmiyoruz. Burada ihmalkârlık yapan, zamanında bilgilendirme ve takip yapmayan firma kusurlu iken biz suçlu durumuna düştük ve mağdur edilmekteyiz. İlgili durumun tarafınızdan incelenmesini ve bu tatsız ve yanlış hizmet anlayışı yüzünden ortaya çıkan mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz.
dernek bizden belge istedi fakat bizdeki kopyası kayıp, firma avukatla halledin diyip görüşmeyi kesiyor, söz konusu avukatlar ise tefeci gibi davranıyorlar ve her görüşmede faizin işlediğini ve borcumuzun her bir gün itibariyle çoğaldığını vurgulayıp anlaşmaya yanaşmamızı öneriyorlar. Bilgi ve öneri sunabilirseniz çok memnun oluruz. Tekrar iyi çalışmalar..