10 gün içerisinde ürünü geri almıyorlar

Sayın yetkili,
27-02-2008 tarihinde bir beyaz eşya satıcısından Sony Lcd tv satın aldım ürünü aldığımda bana ürünün 5 yıl garantili olduğunu söyledi ürün eve geldi ama ürün Sony Euroasia ürünü olmadığı için 5 yıl garantili değildi telefon ettim ve ürünü değiştirmelerini söyledim.03-03-2008 tarihinde Sony Euroasia ürünü olan Tv geldi ve bundan dolayıda fark istediler onun farkını da ödedim ve ürünü teslim aldım ürünün içerisinden garanti belgesi çıkmadığı için şüphelendim ve servis ayarlarına girip tv nin kaç saat izlendiğine baktım ürün 328 saat izlenmiş gözüküyordu bende satıcıyı aradım ve ürünü iade etmek istediğimi bu ürünün teşhir ürünü olarak kullanuldığını belirttim ama satıcı ürünü almayacağını ve nereye başvurursan başvur dedi
Şimdi benim öğrenmek istediğim,ben bu ürün için 10 gün içerisinde cayma hakkımı kullanabilir miyim?
Cayma hakkımı kullanıp(kaldıki ürün kullanılmış ayıplı ürün) ürünü iade etmek istiyorum fakat satıcı ürünü geri almıyor.Bu durumda ne yapabilirim
ihbarname mi yollamamız gerekiyor?
Bu konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum.
Şimdiden teşekkür ederim
İyi çalışmalar

Evet öncelikle cayma hakkınıza ilişkin ihtarname yollayın. Olumsuz cevap gelirse ürünün bedeline göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine MUTLAKA başvurun ve bu bayii firmanın kendisine şikayet edin bu bile çoğunlukla bayiileri yola getirmektedir. Ayrışa internette şikayetim var.com diye bir site var orda da şikayetinizi dile getirirseniz o sitenin yetkilileri de sizin için bayii veya firmayla ile irtibata geçer.

Sayın Av.DÖB,
Bugün Noter e gittim ve ihtarname yolladım.
Gelen cevaba göre tüketici mahkemesine başvuracağım.
İlginize teşekkür ederim
İyi çalışmalar.