Ayıplı bilgisayarı değıstırmediler

Dava: Satın alınan ayıplı mal bedeli olan 2.709,11 YTL’nin fatura tarihininden itibaren ticari faiziyle birlikte davalılardan müşterek ve müteselsilen tahsili isteğidir.

OLAYLAR :1-28.06.2005 tarihinde dilekçem ekinde sunulan faturada da görüldüğü üzere
Teknosa’nın Armada’da bulunan mağazasından 2.709,11 YTL bedelle Toshiba marka,M40-101 NT model,
0000000001199902XXXX seri no’lu bir adet bilgisayar satın aldım.
2-Satın aldığım bu bilgisayar; ilk arızasını 02.10.2006 tarihinde gösterdi.(Arıza:Sistem açılmıyor;kendini kapatıyor;tekrar açıyor)
Servise Veriliş Tarihi Servisten Çıkış Tarihi Şikayetler Servis Sonucu Geçen İş Günü
a) 02.10.2006 03.11.2006 Sistem açılmıyor, CPU değiştirildi 20
kendini kapatıyor,
tekrar açıyor.
b) 04.11.2006 28.11.2006 2.gelişi.Aynı arıza Batarya ve PCB 16
devam ediyor, değiştirildi
kilitleniyor.
c) 03.07.2007 Bildirilmedi, Sistem bazen açıl- PCB arızası ve Bildirilmedi
fakat kayıtlarda mıyor,açılsada ki- Multi arızası
mevcuttur. litleniyor.




1. servis sürecinde mal 21 iş günü serviste kalmış, garanti şartlarında belirtilen azami tamir süresi olan 30 iş gününü geçirmemek için arızası giderilmeden tarafıma teslim edilmiştir. Arıza sürecinden görüleceği üzere malın teslimini takiben 1 gün içerisinde aynı şikayetlerle tarafımdan davalı servise tekrar yollanmıştır.

2. servis sürecinde mal 16 iş günü davalı serviste kalmış, PCB arızası teşhisi konulmuş ve PCB nin değiştirildiği söylenerek mal tarafıma teslim edilmiştir.

Bu iki servis sürecinden anlaşılacağı üzere, servis veren davalı firma ilk seferde arızayı giderememiş, servis süresini uzatmak amacıyla malı arızalı şekilde teslim etmiş ve arızalı malın tarafımdan iadesiyle yeni bir servis sürecinin başlamasına neden olmuştur.

Ardışık iki servis sürecinin toplamı 37 iş günüdür. Servis veren davalı firma, garanti belgesinde belirtilen azami tamir süresi 30 iş gününü geçtiği halde, tarafıma yeni bir bilgisayar yada malın bedelini vermemiştir.

. 2. teslim tarihinden 7 ay sonra bilgisayarda aynı arıza tekrar meydana gelmiştir. 3. servis sürecinde PCB değiştirilmiştir. 3. teslim tarihinden 5 ay sonra aynı arıza ve şikâyetler yeniden başlamıştır. Ancak; bu süre zarfında garanti süresi dolduğundan bahisle servis hizmeti için benden ücret talep edilmiştir.

Sonuç olarak bilgisayarda 1 yıl içerisinde 3 kere aynı arıza meydana, gelmiş garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamama süreklilik arz etmiştir. Malın değiştirilmesi veya para iadesi istenmesine rağmen, davalı firma bu talebi reddetmiştir.

Ayrıca davalı firma, hile ile azami servis süresini kendi lehine uzatmış, yine hile ile şikayetlerin aynı olmasına rağmen ekte görülen servis tutanaklarına farklı teşhisler yazarak farklı arızaların onarıldığını iddia etmiştir.






Merhabalar dılekcem bu 10 gun sonra davamız olcak sızce kazanma sansıım ne kadar. Sadece avukata danıstım davaya gelmıcek avukat sızce gelmelı mı? Bıde danıstıgım avukatın tuketıcı hakları konusunda pek bılgısı yok gıbıydı dava ne kadar surer falan tahmnı bılgılerınızı paylasırsanız sevınırım.